以前读国富论，第一篇就是谈劳动分工，的确，劳动分工能够大幅度地提高效率，因此分工细化很有必要，特别是对创业型的团队来说，管理本就不专业，工作分工上还不能细化的话，会导致拖沓的现象如毒雾笼罩一般，让整个团队深受其害。这毒雾一时半会还消散不了。
再看自己公司这边。运营部设立的时间不短了，但是目前团队的工作无论是成绩还是状态都达不到我想要的效果，仍然是想要的结果总是无法达成，这实在令我困扰。思来想去还是自己的原因，没有把运营部具体需要完成的任务理清楚，然后再细化到每个不同的工作，根据工作安排人负责。
创业也有不少时间了，越发发现运营这事特别重要，但想要做好确实不是那么容易的。运营为什么难做，我想主要原因在于运营的工作核心其实就是管理。管理难不难，当然难，不然为什么管理者总是少数人。所以想要做好运营，必须清楚管理的核心。计划，组织，沟通，协调，控制五个环节都要落实到位。
再回到自己公司这边来。我要做的运营，大范畴分为：公司内部管理运营和外部客户管理运营。客户管理运营又分B端客户与C端客户管理运营。内部运营的最终目的是实现公司内部的Kpi实时追踪，保证保质保量准时完成任务。外部运营的目的是，实时追踪客户，对客户进行分层管理，精准营销，能够实现公司的营业目标。
今日先分析一下客户的运营工作，以及如何细化的员工的身上。
目标是实现数据的追踪，那么必须有数据收集，数据统计，数据分析，数据反馈的工作。
精准营销这个模块，由数据分析人员将数据分析好反馈给组长，然后制定相应的营销策略，然后针对性的进行营销。这里主要涉及产品的宣传模块，产品宣传主要由文字，图片，视频组成。这主要是内容生产环节。
内容生产完成了，再需要各个宣传的渠道。由电话客服，通过电话告知客户产品信息，活动信息等，还可引导客户添加客服微信（拓展宣传渠道）。
还有微信，及各大平台的客服，及时回复客户消息，播送活动消息内容。
通过以上分析需要的职位有：
1.数据分析员（中台）2.内容生产者：文案编辑，图片视频编辑。3.客服（包括电话客服，平台客服）
具体工作细化：
一、数据分析员（中台）：
1.根据总经理制定KPI，对各组进行日追踪。
2.对各组工作完成情况每日进行统计
3.对公司的日营业状况进行统计，分析。（订单，交易额，动销率等）
4.商户、客户数据管理（包括新增商户、客户数据更新，再次回访商户、客户数据更新等）。
5.根据企业经营状况，结合商户、客户管理，将异常商户、客户及时找出，交给经理，再由经理安排客服进行回访。回访后的情况再次回收进行数据整理。
二、内容生产员
内容生产分为三大板块:文字，图片，音视频。
1.根据经理对各类数据分析，提出的营销策略编写活动方案。
2.新会员加入手册。
3.
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