第一周的学习中主要围绕“运营是什么”,“互联网运营的工作职能和分工”以及“如何规划自己的运营职业”。
在“如何正确理解互联网运营和工作全貌”这个章节当中,黄老师首先利用一个社群的运营流程,讲解一个社群是如何一步步建立起来,在后期社群需要做哪些措施来维护好这个社群的后续良性发展。从而引导出运营工作的最核心的概念:运营是通过一系列连续的动作和投资,让一件事能够持续良性发展。而后解释了为什么运营工作内容的高度不表中:运营工作内容是要结合公司业务类型,在面对不同的运营主体,采取相应不同的运营手段。运营是将一个提供机制化服务或者解决方案的产品,采取一系列运营手段组合,使得产品与有一群特定需求的特定用户群体建立联系,并且维护群体的良性运转。最后黄老师将运营工作的全貌拆解成:1.制定策略,2.分解目标规划工作,3.执行落地达成目标,4.检测数据调整方向,四个大模块进行了详细的解释,提出了明确运营策略过程中需要考虑的两件事:拉新推广、用户维系,也介绍了一些运营拉新推广、维系用户的常用手段。
第二章节“如何弄懂运营职能分工和职业发展”中,黄老师首先介绍了运营的的主要分类:内容运营,活动运营,渠道运营,用户运营等等。黄老师通过举例新浪微信团体的运营团队强调说明了内容、活动、用户运营的工作内容。清楚运营职能分工后,黄老师着重讲解运营人的职能层级和对应不同层级的运营人,需要具备的能力,让我更加清晰地了解自身不足,明确应该发展的方向。另外,也从公司的发展情况对运营工作内容进行了划分,分成了初期产品、用户数万到十万间的产品、数十万的产品和接近成熟期的产品四个阶段,从而对运营的工作进行分类。结合两个维度,更加清晰作为一个运营人在一家怎样的公司应该具备着怎样的工作能力。最后黄老师介绍了运营与产品、市场之间的区别,以及作为一个运营人应该和其他相关职位的关系。
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