刚刚的朋友圈发了一条让人看得很不舒服的分手贴,源于一段让人非常不舒服的买卖关系。
年底冲业绩无可厚非,更何况人家还要生活,拉群看广告也不是多么让人难以接受不了的事情,为什么我的火气会这么大。
2020年初的时候,我得罪了我的保险代理人,他把我给拉黑了。你看,其实这年头真的谁也不能得罪,包括你很讨厌的人。我妈经常说,谁都能得罪,就是不能得罪小人,因为小人你惹不起。
大学的时候,因为喜欢看广告,我辅修了市场营销,至今家里还有很多关于销售的经典之作,为了实现心里的梦想,我也做过很长时间的销售。最艰苦的日子里,我做了一个工作打电话去美国,卖A T&T的电话卡。我当时的老板是一个留美学生,在美国做电话销售,后来回国建了一个中国排名第一的呼叫中心。她的小姑子是人事总监,我在最困难的时候,曾经问她借过一万元钱,隔了好几年才还上。那时候,我也已经离职好几年了。还钱的时候,我问她,这么多年你怎么从来没有催我还钱?人家都催过,你怎么从没有催。她说,你肯定有什么用处吧!她没有说,怕你有难处什么的,我其实很感激她,她也是我在HR领域的偶像。卖东西我找过她,借钱我还找过她。当然,我们也是朋友,只是这年头,能接受你卖东西和借钱的朋友委实不多。
说销售微课怎么说到了借钱,其实我不是来抒情的。销售不做以后,我去做了HR,当时是有个八杆子打不着的亲戚在开工厂,需要有个撑门面的岗位,误打误撞,他给我搞了一个办公室,印了一盒人事经理的名片。后来,我结婚,他就把我的年终奖给取消了,才知道,人家醉翁之意不在酒。
所以说,做HR纯属娱乐,销售才是真爱。而且,我的名字下面有个“收”,我是一个连草都想收归自己的人,别人口袋里的钱怎么会不惦记着呢?我靠卖课养活自己的日子大约在2003-2006年之间,那时候真是极缺钱。因为收入还要去进货,有个阿姨说我很瘦,让我妈给我补一补。想想当时是真没啥吃的,所以瘦。我妈现在还对那段历史耿耿于怀,前两天又翻开说“那时候每次见面,问你吃了吗,吃的啥,你都回答我说,吃的包子”。我其实当时真的觉得,吃包子挺好的,便宜是肯定的,有荤有素,还有碳水化合物,关键还好吃,也省事方便快捷。我也搞不懂,为啥我妈对我吃包子这件事情这么耿耿于怀,这么多年还记着。那个八杆子打不着的亲戚也是她找来的,差点上当。
又扯远了,还是继续说销售的事情,卖东西我吃过的苦,还是挺多的,当时最反感的不是挂我电话的人,买就买,不买就不买,我也知道我烦人,但这是我的工作,我为了达到自己的目的,打扰了你,你挂电话,或者骂两句都很正常。最烦的是有种人,不买,还和你保持长期而友好的关系,搞得我不断联系,估计她也心里很得意,你看这个小姑娘,为了卖化妆品给我,总是联系我。有一次,为了不再对她心存幻想,我听说她咳嗽,就做了一款冰糖雪梨➕川贝粉送到她单位去,其实我当时真的只想对她好,顺便再卖点东西就完美了。没想到,这个举动把我自己给恶心了,我不记得自己后面有没有再联系这位潜在顾客,这样的事情我是再也没有做过。双向奔赴的爱才有意义,如果一个顾客从来就没有和你买过任何一样东西,你还对她那么好,那只能说明你太不会甄选优质客户了。顺着客户的意思才是王道,她不买,我为了感动她,却恶心了自己,这销售怎么看起来都有点脑子不够使。
已经写了1300多字,还没有切入正题,我是不是有点太啰嗦了。好了,现在来敲黑板,就是所有的销售最后的决策都是很感性的,人对了,销售才有可能发生。
不要低估你的竞争对手,如果在一个商业社会,你还觉得你卖的东西是独一无二的,那么不是你傻,就是你的客户傻。或者你和你的客户一样傻。现在已经充分市场化了,内卷无处不在,我家旁边好几个菜场。大家都卖青菜,竞争激烈得很。那么,为什么在年底大家都在疯狂抢钱的时候,说服别人买你家的东西呢?其实,以退为进,才是正确的打开方式。
因为销售是讲究策略的,要么贩卖焦虑,要么贩卖人情,其他都不大好使。贩卖焦虑的,就便宜点,人家上钩以后,再慢慢搞。所以微课都很便宜,而且简单,羊入群再说。贩卖温情的,也好办,就是问问自己,到底和这个人关系怎么样,如果只是你的一腔热血,那就做好卖不掉的打算,毕竟你知道人家不会买,还坚持为人家服务,人家隔年还是会记得你是一个靠谱的人。
年底其实是一个搞关系的时间,卖课太伤感情,不适合在年底做,不要把买卖搞成杨白劳和地主的关系,买东西本来是一个美好的事情,劝各位不要把这件事情变成一个博弈和拔河比赛。
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