胡说八道：无现金时代，乞丐该何去何从

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中午和同事一起在路边吃快餐，刚摆好桌椅端上饭菜，准备开动。

一个乞丐不合时宜的过来要钱，确实比较影响食欲。

乞丐嘛，肯定是衣不蔽体，蓬头垢面，稍微有点“职业素养”的，还会自带一些异味。

胡说八道：无现金时代，乞丐该何去何从

最快的解决办法就是迅速给他一点钱打发他走开，就可以安心愉快吃饭。

但我没零钱，确切的说我没现金。

记不清我上次使用现金是什么时候了，貌似大家都进入了无现金时代。

我没抬头，闷着头扒饭，不理不睬，其它几个同事也是如此。

估计大家都在心里嘀咕：快走开！臭要饭的！没钱给你！

2

乞丐依旧不依不挠，对我们展开“攻势”，应该是“营销策略”：

第一步——讨好顾客。

他嘴巴里很有节奏地说着：“老板！老板！”

看我没理，于是他转而向一位美女同事说道：“美女！美女！”

发现没啥作用后，他展开第二步——“声波攻击”！

他很有节奏地颠动手中碗里的硬币，发出硬币抨击碗的清脆的声音。

这在心理学上叫做“行为暗示”：暗示我们要往他碗里扔钱。

第一、二步结合在一起，颠一下碗，叫声老板或美女，节奏把握相当不错！

然鹅，我们依旧无动于衷，他开始放大招了——梵音攻击！

只见他把手伸进破烂的衣服里，不知哪里摸出来一个单放机，还是很老版的那种。

按了一下开关，顿时就听到某某大师在唱佛教里的歌曲，反正我是完全听不懂。

这招厉害了！

歌曲一响，梵音瞬间萦绕耳边。

都说我佛慈悲，要同情世间疾苦，大大激发了世人的怜悯之心，就差点情不自禁开始掏钱了。

然鹅，我确实没现金，没法掏。

只好依旧埋头扒饭。

乞丐三波“攻势”，使出浑身解数，还是徒劳无功，只好离开了。

那一瞬间，我送了口气，不为别的，只是因为有人看着我吃饭，会好不自在……

3

乞丐走了，我对同事们说：“你们咋不施舍点呢？别人站了那么久。”

同事纷纷表示没零钱，现在出门都不带现金。

难道还拿出手机去扫下乞丐手机的二维码？

然后用手机施舍点零钱给别人？

为此我不禁感叹：“无现金时代，乞丐行业也受到冲击，不好混了啊！”

众人皆笑。

胡说八道：无现金时代，乞丐该何去何从

4

估计是营销案例分析多了，脑子里现在全是营销术语，于是开始信口开河，胡说八道。

我就一边吃饭一边从营销学上开始分析眼前的这个案例——

从前，我们施舍钱财给乞丐，乞丐以衰弱换取同情，以舍弃尊严获得钱财。

而我们在同情心释放的那一瞬间，施舍钱财来获得虚荣感、满足感，在这样一场“交易”（暂且叫交易，因为我还没想到更好的词汇）里，大家各取所需，所以很多乞丐赚得盆满钵满，新闻上的各种关于乞丐暴富的新闻层出不穷。

导致，乞丐后来成了一种职业，很多人纷纷参与进来。

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道德层面，咋们不谈，从营销学角度，单讲讲为什么无现金时代来临，乞丐行业受到了冲击，我想原因大概有以下三点：

1.以前的施舍行为是一种“低能耗”行为；而现在是一种“高能耗”行为。

以前施舍行为是这样子的：走过去，掏出零钱，扔进乞丐的碗里，一气呵成，没有一点拖泥带水，然后潇洒地扬长而去；

而现在就不一样，首先第一步你先得问问乞丐有没有手机，接着问他有没有微信或者支付宝，然后你再去扫他，扫也不一定一次能扫上，扫完之后你还要纠结是给一块还是给两块，如果遇上信号不好，估计转账还失败……

晕！算了，不给了！

2.反馈不及时

以前施舍，你把钱扔进碗里，乞丐肯定会连声道谢，甚至你只要停下脚步开始做掏钱的动作，感谢的反馈就已经产生了，一直持续到你给完钱，无形中虚荣感大增。

而现在不一样，问、扫、转各种繁琐的“手续”，那点虚荣感迟迟不来，你是啥感觉？

现在是短平快的社会，人人都巴不得及时立马获得外界反馈，不然就容易引起焦躁：吃个药病立马好；点个餐立马送到；努点力，立马成功……

3.体验感变差了

以前怀里揣着点硬币或零钱，总是让人很恼火：

放又不好放，扔了又可惜；

还时不时容易搞丢了；

走在路上还容易掉在臭水里，捡又不是不捡又不是等等，诸多不便。

这时，你要看到个乞丐，你就瞬间想到把钱给他，感觉把一个麻烦扔给了一个陌生人，瞬间轻松一节，还可以瞬间（参照第二条）从乞丐的感谢中获得短暂的满足感、虚荣感；

说不定刚好路人看到你的举动，还会称赞你“看！那真是一个好人！”；

如果遇到文化素质比较高的乞丐，像我之前在深圳遇到的乞丐，会说句：“好人一生平安！祝您全家幸福健康！”看看，麻烦的硬币还可以换得几句祝福语，真是太值了！

看看这体验感，真是全方位的快感。

而现在就不一样了——

零钱放在支付宝和微信里并没什么不适，没必要急于扔出去；

高能耗行为，不做也罢；

你在那里和一个乞丐拿着手机扫来扫去，被人看到了还不知道你俩在干啥呢。

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从这个案例中，我获得如下感悟——

1.乔布斯曾讲过，营销过程中要在“如何让事情变得简单”上多下功夫，确保消费者消费得更轻松。

2.雷军说：“一定要注意用户体验。”

3.王者荣耀设计者说，游戏之所以让人沉迷，是因为它的反馈最及时，要有游戏化思维设计产品。

4.黎万强在《参与感》中说，顾客花一块钱要让他获得十块甚至更多的满足感，从而增加粉丝粘度。

胡说八道：无现金时代，乞丐该何去何从

最后想表述的是：世界瞬息万变，没什么行业是稳定的。

乔帮主在世时，经常说“苹果还有三个月就倒闭了” ，一定要有危机感。

顺势而为，顺势而变；不然就被冲击直至消亡！