作者注：
技工培训项目的设计与开发，是一个包含三个主题的系列，包括：
1、技能培训设计的三项要素（点击查看）
2、技能型知识的萃取方法（三篇：应用场景、知识图谱、知识萃取）
3、技能训练主要方法
前几天分享了第一模块，今天发出的是第二模块的第一篇。
1 技能的知识结构
关于技能的知识结构，主要结论是：
（1）技能是完成工作任务或解决问题所需要的知识。
（2）技能对应的知识类型是过程，也就是完成工作或解决问题的流程、方法和工具的知识总和。
工作任务是达成结果所需要完成的所有动作。解决问题是以问题形式定义工作任务及其目标或结果。
两者是可以互换表达方式，比如“安装宜家家具”是一种工作任务表达方式，“如何安装宜家的窗帘？”这是一种问题的表达方式。
两者的区别，主要是罗列的方式不一样，工作任务描述一般是从岗位的职责出发进行罗列的，而解决问题一般是从业务问题出发进行罗列的。
2 界定工作的应用场景
工作任务的定义一般结构如下：动作 + 动作对象。
例子：维修空调、管理时间、辅导员工、培养下属等。
在表述任务对应的知识点时，也经常表述为一个名词的结构，比如空调维修、时间管理、员工辅导、下属培养等。
尽管技能型知识对应的是工作任务，但课程开发的第一步不是定义工作任务，而是梳理工作任务以对应的应用场景。
这是因为，将工作任务务作为课程起点，通常有两个问题：
（1）很难找到：工作任务背后有一个通用的知识框架，而这个框架在这类工作的所有应用环境都适用的。
（2）即使找到一个这样的框架，学习者学习之后也很难应用，应用通常有一个行为转化的难题。
原因是，这样的工作任务缺乏动作、动作对象、时间、地点这样的场景要素，是一个抽象的描述，即使有一个通用的知识框架，应用都有一些或多或少的障碍。
3 一个案例：《时间管理》课程选题场景
我们拿《时间管理》为例，说明这两个问题。
一般的《时间管理》课程，核心知识是时间管理二维矩阵（如下图），这个矩阵是什么呢？实际上，这是一个工作任务的优先度处理策略，也就是看看手头上的工作，哪些是要先做的，哪些是可以后做的，哪些是可以不做的。
这是时间管理吗？似乎叫时间分配更合适。
如果去豆瓣搜索一下时间管理相关的标签，你会发现时间管理的理解至少有以下三个：
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有条理地处理工作或日常事务
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如何在一个时间段内干完更多的活？
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如何提高个人在一个时间段的产出效能？
这三个定义，对应的知识框架很不相同，我找到的知识框架是这样的：
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有条理地处理工作或日常事务（GTD时间管理技能）
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如何在一个时间段内干完活？（番茄工作法）
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如何提高个人在一个时间段的产出效能？（要事第一法则+时间管理矩阵）
这些知识框架相互之间其实不通用的，但它们似乎都和时间管理有关系。所以，这个任务的课程开发，有一个问题凸显出来：到底什么是“时间管理”？
列举和定义一个工作任务的细节，就是定义任务的应用场景。
任务的应用场景，需要列举和定义动作（A）、动作对象（O）、发生的时机（T）、发生的地点（P），这四个组成场景的要素有一个变化，就是一个新的场景。
而场景定义的标准只有一个：四个要素不需要继续分解，就可以辨认和理解的。
比如，时间管理这个定义，就不是一个场景，因为：为了可辨认和理解，“管理”需要进一步分解，“时间”也需要进一步澄清。
实际上，按上面所述，澄清之后，时间管理的应用场景包含三个：
（1）处理日常事务
（2）定时完成工作
（3）提高时间的产出效能
有这样三个场景，是不是在课程中必须包含这三个场景的知识框架呢？
回答是：不一定。场景的选择取舍，通常有比较大的主观性，与场景是不是高频发生？是不是对业务结果的达成有关键影响？甚至，业务场景的学习人数也有关系，这里就不展开了。
只探讨学习技术层面的处理策略。
在普通的课程设计框架中，可以设计为三门课程，也就是一门课程对应一个应用场景，一个应用场景有一个独特的知识框架。
在项目式的课程设计框架中，可以设计为一个波纹任务的技能熟练模型。在这个框架下面，可以是一门课程，也可以是连接成连环递进的三门课程。
相对来说，这样波纹任务的熟练模型，设计起来比较高级一点。
总结一下：
1、技能需要定义工作任务或者拟解决的问题
2、技能型课程设计的第一步是任务对应的应用场景，而不是任务本身
3、如果不好理解，请看我们提供一个案例《时间管理》课程的场景分析
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