要熟悉你的顾客

  作为一个导购应该对自己接待过的顾客要熟悉，了解他们的特点和风格，眼睛也要毒，一看见顾客就知道她适合什么样的衣服。

  今天接待了一位老顾客，用了较短的时间促成了销售，之前顾客第一次来的时候也是我接待的，当时她穿了一身运动装刚健完身来的，我就给她推荐了卫衣和哈伦裤，当我给她拿黄色卫衣时，顾客说:“我就喜欢黄色和红色的”我又给她拿了一件黄色的短外套和红色的运动裤，本来我给顾客拿的衣服都是m号的，但是顾客裤子穿小了，是因为顾客的胯宽，就拿了大一号的穿着合适，最后成交了三件，这次来，顾客说想买过年的衣服，我记得顾客的尺码和喜欢的颜色，就拿了一件黄色的大衣和连衣裙，顾客问我:“这个裙子你给我拿的什么号”我说:“是M号的，之前你穿的就是M号的，裤子的话你是L号的，看你身材也没变化呢，而且黄色不是你喜欢的颜色吗”，顾客说:“是吗，你还记得”顾客试了一下说:“可以，要这身了，还有别的连衣裙吗”给顾客看了店里卖的好的裙子，顾客说:“这个也不错，拿个我的号，不试了都要着”这次成交就用了15分钟。

我们要对接待过的每一位顾客有印象，记得他们的自身特点，当顾客再次到店，可以直接快速的成交，而且，让顾客觉得你比较专业，信任你。