礼记里有句话，生动地描述了居上位者的影响力，“王言如丝，其出如纶”，说的是对于位高权重的人，尽管说话可能很细微，但说出去的话对其他人会产生巨大的影响，变成像绸缎这么强大。作为团队的负责人，你夹在公司和下属之间，对下属有重要的影响力。因此，一定要重视自己的一言一行。
团队情绪由你影响
不管你的情绪有多么糟糕，你依然需要做好自我的情绪管理，控制负面情绪。控制住负面情绪，只是及格线，还需要管理好团队的情绪。
在工作中，可以灌输给下属一个观念“麻烦没了，工作也没了。”下属取得成绩，你鼓励他；下属遇到负面的情绪，你安慰他。
越遇到挫折时，越可以用笑话来鼓励大家。
该说什么，不该说什么
建立心理契约，信任感是基础，信任感的建立并不是这么容易。学会坦诚地对下沟通风格，坦诚，意味着前后一致，可预见性。
在与下属沟通时，还有三条军规：
1、下属面前，和上级保持一致。理想状态是，你和你的上级百分之百得保持一致，接着，你百分之百地传达下属。如果你认为上级的方向有问题，依然要去执行，过程中，积极地和上级沟通。这也给下属梳理了榜样，不同意上级的态度，要先去执行，迅速反馈调整，重点解决。
2、千万不要把决策错误甩给下属。决策错误时，需要自己承担，反而能得到下属的信任。
3、积极反馈，务必及时。下属做得不对，及时指出；及时地积极反馈，比几天后的表扬效果要好得多。
言行管理有个难点，我们对自己的做法已经习以为常了，言行很多时候都养成习惯了，自己会不知道，这个时候可以主动要求下级给你反馈。在每次一对一沟通的时候，可以让下级给你反馈，这些反馈可以为自己照照镜子。
总结一下，要成为一个值得信赖的上级需要控制负面情绪，调动团队的积极情绪；要养成和下级坦诚沟通的好习惯；同时要注意沟通的三条军规，下属面前，和上级保持一致；千万不要把决策错误甩给下属；积极反馈，务必及时。并且，要注意通过下属获得反馈。
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