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淘宝店铺运营正确打开方式:精细化管理

淘宝店铺运营正确打开方式:精细化管理

作者: 万能的橘子 | 来源:发表于2018-06-12 09:25 被阅读0次

    对于店铺运营这个问题,可谓是十人九法!

    身边的朋友说起来店铺运营头头是道,能吹的你怀疑人生,

    头条上看过各种各样的操作思路和实操细节,天天听,天天搞,

    问大家一个问题:店铺效果怎么样?瞬间刷爆屏幕!听了太多的实操,但是如果从来没有梳理过做淘宝真正要注意的东西,或者说核心的东西,也是不容易把淘宝店铺开好的!

    今天我利用这个时间,来给大家梳理一下做淘宝店铺的整体运营思路!

    开淘宝想赚钱?一定要会店铺的整体运营!

    首先从开淘宝店铺的初心开始讲起!

    你们为什么做淘宝?----赚钱!

    你们现在赚钱吗?-----亏本的状态

    做店也好,做淘宝也好,做生意也好,------一切以盈利为目的!

    我们做店最终是要做什么?或者说要关注到什么样的指标。

    有人说roi

    有人说营业额

    有人说净利润

    …….

    其实你们只需要知道一个公式即可:

    销售额=展现*点击率*转化率*客单价(这只是通俗的公式,可以更具体更具象化)

    销售额/业绩公式=展现*入口点击率*落地转化率*客单

    如何数据化经营一个淘宝店,不管你们是一个大店的运营,还是一个小c店的老板,全部都要按照这个思路来操作。

    一、先来说说展现:

    开淘宝想赚钱?一定要会店铺的整体运营!

    1.自然搜索的展现影响因素:

    你的产品卖给谁,他们消费水平多少,消费需求多少,他们愿意花多少钱来买这种产品?千人千面,所以市场定位是自然搜索展现一个影响因素!

    讲个故事:柠檬的故事,柠檬~~生鲜类,那么常用的场景是什么?

    泡水喝

    学员的故事:四川那边的。这个学员当时大学没毕业,听了课,然后说老师,我准备卖柠檬。回去之后就开始上架,开始经营,一个月之后过来找,老大,我的柠檬卖不出去~,你得帮帮我。

    我说好,我们一起来搞搞这个店

    问他几个问题:第一个问题,我说你的柠檬卖给谁。干什么用的。

    卖给女人,泡水喝。

    第二问题,除了泡水喝,还有没有其他用处,你可以参考大商家他们的应用场景来做。

    类目top店铺也是用来卖给女人,泡水喝的。

    你有出路吗?--没有

    算了一笔账,一个柠檬,一个人每天喝柠檬水,一个柠檬大概能喝一个礼拜~一个月每天喝柠檬,能喝1-2斤。你认为你的柠檬短时间内销售的出去么?

    根本不可能,怎么办,是不是就不做了?

    然而并不是~

    接下来的事情~~

    蜂蜜柠檬茶~,其实还是泡水喝,然后加蜂蜜

    一罐蜂蜜柠檬茶,他可以消耗3-5斤的柠檬~,这个量是完全能够跟的上的。

    市场定位:爱美女人(没用),美妆达人(没用),居家主妇(18-29岁,妈妈或者准妈妈),才是产品的市场人群!找到这个市场人群,一个月之后,月销量突破5000+

    开淘宝想赚钱?一定要会店铺的整体运营!

    2、什么叫展现----市场定位

    中老年女装:词:中老年,妈妈装 、

    其他的时装类的词能作为中老年女装的词吗?--当然可以,人群的标签是40以上的人,你会发现这类群体从来不会搜索中老年女装?请问为什么?因为他们想年轻~~

    所以,明白市场定位的逻辑了吗?

    你的市场定位----你的人群----你的关键词----对应相应的主图/创意/详情页。这个市场定位明确你的市场展现~

    实操层面---关键词也好,推广也好,直通车也好,搜索也好创意图、详情页,统统都是你的市场定位来决定的。

    二. 入口点击率

    开淘宝想赚钱?一定要会店铺的整体运营!

    你们的流量谁给的?淘宝给你的是展现?入口点击率核心要素:视觉展现和卖点手段吸引力,其实你的流量是你的美工给的~

    你们有多少人上来就直接推广,干销量~

    从来不对图片和视觉来测试!

    例如我刚才讲的例子里面:中老年女装和妈妈装,这样的创意和主图应该一样还是不一样?

    实操层面:中老年女装和妈妈装这样的关键词,应该开在一个计划里面吗?但是问问你们自己?

    你们展现的入口,自己想想有哪些?比如有自然搜索、直通车,针对不同的关键词以及群体,卖点和展现方式不同。

    既然讲到美工,给大家分享下。

    你们对美工的考核是按照什么考核的?按量?

    我团队的美工,不按量,按照效果:点击率、跳失率,停留时间~

    运营拿提成,我的美工照样有提成~

    三. 落地转化率

    开淘宝想赚钱?一定要会店铺的整体运营!

    落地转化率的核心相关因素:详情页的包装和营销点。

    本质:需求挖掘/卖点挖掘

    这里的需求是指什么需求?

    我们自认为的需求还是买家的需求?当然是买家的需求!

    买家的需求如何提炼?

    内部提炼:核心关键词属性提炼。

    比如一款睫毛膏,明确了核心的需求是:防水,不晕染,持久之后,那么请问你的主图,创意图,详情页,怎么提炼?怎么做?你的评价,买家秀,问大家怎么做?你做直播的时候,主播该说什么样的卖点?

    外部提炼:当我们的宝贝还不成熟的时候,我该如何去抓取这些卖点?---同行的评价、买家秀、问大家的问题——要解决的问题,这个就是卖点。

    四. 客单和回头

    客单价:关联销售、客服技巧

    本质的影响因素:人群定位。

    回头:明确回头的概念

    这个回头并不是大家通常理解的回头~

    买电器,买钢琴,家具~通常很难有所谓的回头客

    但是回头客其实是指什么呢?这个顾客裂变出来的流量~

    粉丝----内容----微淘………

    请大家打开你们的手淘app,看下手淘app的架构

    搜索-----直通车

    钻展-----基本不开

    活动-----你们能上吗?---基本无缘

    内容(好货,直播,视频,头条)----增量(基本没多少人做)

    猜你喜欢-----手淘首页(看缘分/直通车去拉)

    五、放一波干货:

    内容方面:微淘、淘宝群、客服直播、店铺买家秀

    通过微淘、淘宝群、店铺买家秀,让你的老客户群体,从微淘,淘宝群,店铺买家秀,在这里面活跃7-10天,怎么活跃。

    1. 微淘上新,让老客户从微淘里面拍下成交

    2. 从淘宝群里面去裂变自己店铺的新粉丝,开团购。

    3. 店铺买家秀,让他们拼命去点赞和分享。

    这些做好之后,给你带来直接反馈是下面几个:

    爱逛街,搜索,映像淘宝,猜你喜欢~这几个流量的飙升

    但是前提是一个:你的客户群体精准,所以用老顾客或者是询单顾客过来咨询的时候,加群,关注微淘等等这些动作要比你做直通车有效果的多。

    你如果不会,可以留言给我或撩我!我告诉你怎么操作!

    第二个干货:教大家打标签的实操方法

    开淘宝想赚钱?一定要会店铺的整体运营!

    1、打标签的实操方法:

    这个打标签,在搜索和推广放量之前就应该去做。

    2、核心关键词----从你们标题里面去拆解---明确你的核心关键词(5-7个)。如果标题里面都没有核心关键词,你搜索是没有办法做的!

    3、去测出你的人群(直通车测/生意参谋搜索人群)两种套路测出自己的精准人群。

    4、在直通车里面,核心关键词,精准匹配+人群批量测试----导出你的核心人群,然后放量。

    以前pc端时代:以搜索为主

    现在无线端时代:以推荐为主(无论是词还是人群)智能化的推荐

    无线端时代,(官方的数据)买家搜索关键词不超过5个

    5、明确这些核心关键词的人群:比如

    女装类目:做到最后发现,哪几个人群最适合你?

    50-100 时尚,民族风 1750的人群必须加的 100-300(说明你的产品定价有提升空间)

    注意:前期溢价不要太高,前期关键词偏高价,人群溢价低溢价用来做数据采集。后期当你明确你的单品标签的时候提高溢价。

    6、测数据不是看天数,看展现量。。。每个人群维度,1000以上的展现量就可以,当然越多越可以精准的判断。

    7、测出单一维度的精准人群之后,两两组合,然后开始放量,每天1.2-1.5倍的点击量做递增,只要产品没问题,搜索不涨你来找我!!!

    概括:质量分——核心关键词精准匹配,然后人群测出来之后,高溢价~然后从精准度上去做直通车优化:删词,精准匹配,高点击率和转化词深度拓展。这个部分实操如果有不懂的也可以留言给我!

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