针对所有实体店铺类商家,互联网将实现让消费者在出门前就可以将到实体店铺消费的流程通过互联网全部提前安排好,简单方便、省时省力,到店即可享受。
以餐饮行业为例,消费者是这样消费的:
假如今天中午要出去吃饭,无论实在哪里打开手机或电脑,附近所有餐饮的店铺消息我都可以瞬间获得,可以看到了店面环境与消费评论;当我确定选择某家餐厅后,我可以看到该餐厅是否有活动,同时还能获取到餐厅内目前状况,是否需要排队或者排队时需要等位的时间;而且我还可以预约订位或排队,并且支付定金;打开电子菜单直接点菜,确定自己的特殊需求(比如菜不要辣、准备儿童座椅);预约时间就要到时还能收到提示;有事不能前往还可以取消订单;现场消费完后可直接线上完成支付,消费后评论等等。
除了要到现场吃之外的全部流程都可以通过互联网简单完成。
所以互联网时代,实体店铺类商家的消费流程是:消费者出门前——到店享受,中间环节可以通过互联网全部提前完成,简单方便、省时省力。
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