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消费者该如何维权?——百度糯米的恶劣行径

消费者该如何维权?——百度糯米的恶劣行径

作者: 丁小姐 | 来源:发表于2014-07-18 21:22 被阅读114次

    一次糟糕的购物体验,第一次被一家这么大的公司给伤到,还是记录下来,给大家做个借鉴吧。。。

    6月7号,是个周末,突然收到百度糯米的app提示:正品CK爆款短袖T-shirt低价抢购。看来这个提示还是很具有煽动性的,从来不团购这种乱起八糟所谓名牌正品的我,竟然点开了app....从此噩梦开始。

    最终下单买了两件,一件烟灰色,一件黑色。过了6天,货终于到了。但是收到之后就是噩梦。收到的两件衣服,完全一样的尺码型号,但是两件大小完全不一致,但吊牌信息完全一样。仔细检查后发现其中意见的吊牌有错误,衣服标签和吊牌信息不一致。看来,是买到假货了吧。。

    于是打电话给糯米客服投诉,发过去了我拍下的照片。结果糯米并没有给我一个合理的答复,也并没有对我的疑问进行解答。但第二天,我竟然收到了这个糯米团购CK商家的电话,一个广东人,大晚上跟我聊了好久之后,期间该商家对我的疑问前后回答极度矛盾,并且在最终并没有给我合理解释的情况下,向我提出如果我不满意,可以将所有款项退还给我,并将其中有问题的衣服退还给他们。

    最后我提出,还是希望能够听到百度糯米官方客服给我的解释,如果在这么多怀疑的情况下还坚持是正品,我认为这是欺骗消费者。如果是假货,就不应该售卖,个更何况百度收购糯米之后,借着百度的牌子才让我有信任感去做了购买行为。

    最让人可气的是,中间我连续投诉好多次,都没有人给我解决这个问题。到现在为止,都视我这个消费者的投诉为无物,甚至说我可以自由的找其他媒体和消协投诉,他们可以不管了。

    我承认在现在这个社会要维权很难,但是一个电商公司竟然这样对待普通的用户,实在太可气。我希望我们消费者的权力能够被尊重。

    目前我尝试的方法是:在微博进行投诉,打客服电话进行投诉,但百度糯米仍然忽略我的看法和意见。下一步不知道该如何做?不知道有没有人能给到好的建议?

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      网友评论

      • 小飞侠他二哥:Baidu好多部门的客服都如此
      • 丁小姐:@简叔 维权机构说的是12315么?打了两天 都打不进去 好busy的号码 现在不知道该怎么办了
      • MJGA:打电话给维权机构吧,能有点用。

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