众所周知，HR在职场上非常多的机会要与人沟通，不管是传递上级的工作精神、期望和工作要求，还是了解各级人员的想法、情绪，或是协助解决人际纠纷，都需要通过良好的沟通才能达到目的。
通常大家会想到，沟通只要我就共情他，能站在他的立场设身处地地为他考虑问题就行了。可是真这样了，有时组织的目的和个体的需求是不一样的，那时怎么办呢？
HR要有能力在与人沟通时建立”沟通联盟”。
沟通联盟就是HR的分析性和沟通对象的理性形成的一种沟通关系。
沟通联盟通常是在比较特殊的情况特别需要。比如协调有较大的分歧情况下双方关系，面对重大工作挑战及涉及职业生涯的改变。
怎样建立沟通联盟呢？
1、所有沟通的目的是为了追求内醒和缓解情绪压力。
这是建立在HR对沟通的目的和内容有充分的理解的基础上的。HR事先要了解此沟通对组织的价值，对个人的挑战，同时，还要知道达成目的对沟通对象个人的利益。
内醒可使对方了解自己的长短，了解环境，使其以后可以在相同或类似的环境中能更适应，即使自我变强，适应和发展能力得以提升。
情绪的适切的发泄使得压力得以舒缓，言行就会适应外界，促使其生存环境向更利于其发展的方向变化。
2、建立既是亲密关系又是工作关系的特殊关系。
HR要让沟通对方理解沟通是为了增加对方的内醒，以及对现状的理解，以使其能更好地适应环境。
建立亲密关系需通过HR与沟通对象，通过言语及非言语的交换，HR的发自内心为了帮助对方更好的意愿，有效地传递给对方。
沟通中，通过真诚关心对方的痛苦，在其痛苦时陪伴和照顾。同时，为了帮助对方，将思想和情感集中在对方身上，尽自己能力克服困难，解决问题，体现真心和承诺。同时，双方建立了信任基础。
而有了信任了，沟通对象就会将内心更深层的内容展现出来，HR就会了解对方真正的喜乐、担忧、困难、痛苦甚至羞耻。
建立的这种特殊关系，不仅只是为了工作，同时也可增进进一步的友情。
3、HR在两人关系中充当向导。
因为沟通对象一般都会有要将工作做好的主动性，这就是沟通对象的理性。当沟通对象呈现出理性时，HR应将对现状的分析和未来的预测，解释给对方，并指出做何种行为需承担怎样的责任。这样让对方在沟通的过程中，通过了解到更多的他之前没有或不能迁移到现在场景的知识和经验，从而得以成长。
另一种是处理沟通对象的其它人际冲突。通常当沟通对象对HR有足够的信任时，他会重回到当时让他感到有强烈情绪的场景中，HR也会与他同在，他们会一边回忆当时的具体冲突过程，一边再次体会他们的情绪冲击，这时，HR不仅是他们的情感同一战线的战友，因为要能感同身受他们的情绪，还要承担向导的作用，即引导他们思考在当时若采用与之前不一样的言行，是否会有不同的结果及不同的情绪感受。
在此过程中，沟通对象是主角，而HR应是是主导，HR引导沟通对象朝向打开情绪情结并不断成长的方向前进。
4、尊重沟通对象的自尊。
自尊是沟通中最可靠的同盟军。HR做任何损害沟通对象自尊的事，都会使沟通止步不前甚至雪上加霜，更加困难。
因此，为了能更好地开展沟通，HR需尽可能地了解、分析沟通对象的独特性和复杂性，并给予足够认同。
增加自尊的最好方法是找到沟通对象以往成功的事例，从中发倔出他引以为豪的特质并给予真诚的肯定，并尽量将此优秀品质迁移到正在沟通的事项中。
在沟通中，因为HR掌握的信息与沟通对象不对等，因此有更多外部信息的优势，但这绝不是HR可以处在居高临下的位置的理由，相反，在沟通中，HR要牢记双方在自尊上是平等，只有让沟通对象有高自尊，HR才会因平等而有高自尊。
而沟通对象的高自尊是靠他以往的成功经历及预期未来的成功经历所堆积而成，而所有的成功都是靠沟通对象自己的内部能量才能获得的。沟通对象的内部能量才是他能克服困难走出困境的根本，所以，要严格遵循科学的原则，最大程度地维护沟通对象的自尊。
5、充分尊重沟通对象的困境和情感
沟通联盟是人类的一种特殊关系，是HR和沟通对象共同面对人类共同的困境。因为沟通对象的特殊处境会激起HR相同的或类似的情感。所以HR应与沟通对象共同面对，另外，HR还要从根本上理解沟通对象作为人类中的一员，是有各种各样的问题，HR也同样会有，只不过是他此时此刻遇到了。因此HR需人道地接纳和包容，也只有这样，才能真正达到沟通的目的。
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