做站点做了好长时间,真没有静下来好好整理整理思绪把一套流程捋一遍。
接站点,首先考虑能不能做,能不能做首先看单量,只要有了单量,就能挣到钱这一点毋庸置疑。
接了站点,接下来必须考虑的是硬件设施,宿舍和车辆以及充电问题,一般站点有小绿人,因为涉及到盈利问题,宿舍还要达到饱和才能减少边际成本,所以宿舍覆盖尽可能多的站点,如果其他团队合租要考虑人员杂,交流过多易流失问题。
同样重要的问题,画地称王,和门店协商好自己区域,区域必须公司一次性承包,避免七七八八的扯皮。
接下来便是着手去干,磨刀不误砍柴工,好的培训是成功的开始。培训内容包括内、外两部分,第一部分外就是配送的整体流程:智能分单、取货、找货、配送订单规划、送单送达。第二部分内就是处理顾客关系,处理工单,规避客诉和扣罚是一重要问题。
后期就是管理和规划站点问题。
工资问题。统一银行,发放时间,如何扣罚,一一讲明。
人员流动问题。每个站点都有每个站点的特殊点,终究全职+兼职模式不能变,这是保证时效和人员稳定的前提。
每个站点建立起来都不容易,没有规矩不成方圆。把规矩讲明白,丑话说前头。再者人员稳固必须一手抓牢。
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