一、沟通主要焦点：人为先 物为先 事情为先 明白事和物是服务于人的。
二、沟通的五大原则：
1、必须双方愿意沟通
2、沟通时要找个合适的时间和环境
3、坦诚相对
4、保持尊重 尊重接纳对方的不一样 不需要认同
5、符合三赢
三、 有效沟通具备的特质：
1、坚定 2、和善 3、灵活
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二、沟通的五大原则：
1、必须双方愿意沟通
2、沟通时要找个合适的时间和环境
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4、保持尊重 尊重接纳对方的不一样 不需要认同
5、符合三赢
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本文标题：课程复盘：NLP沟通的秘诀第14天
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