一、Costco
Costco（好市多）是一家大型购物超市，据说是芒格（巴菲特的合伙人）想带进坟墓里的公司，也是雷军极其称赞的一家公司，这家公司的独特性在哪里？
Costco表面上也是在售卖产品，实际上它提供的却是一种服务。
Costco里商品的利润率极低，Costco内部有两条硬性规定：
1）所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要向CEO汇报，再经董事会批准；
2）面对外部供应商，一旦在别的地方比Costco的价格还低，则它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。
那么Costco如何盈利呢？
Costco的全部利润其实来自它的会员费：Costco的会员分为非执行会员和执行会员。
在美国和加拿大非执行会员的年费为60美元，执行会员的年费为120美元。
Costco凭什么可以收取会员费呢？它提供的服务是什么？
简而言之，Costco一直在帮它的会员做最好的购物选择。
它帮助自己的会员节省了大量挑选商品的时间，需要什么只需来到这个商品的展架前，就可以直接拿到了。
Costco通过精挑细选，只为消费者提供最佳的两三种“爆款”。
Costco的服务对象是家庭收入8万至10万美元以上的中产阶级消费者和中小型的企业客户，定位非常精准，Costco就千方百计地为这类人提供他们最合适的商品。
二、未来的生意
未来最好的生意不是向所有人提供所有的商品，而是向同一类人群提供最合适的产品。
商业重心发生了转移，从之前以经营商品为重心，转移到了以经营人群为重心。
随着社会的开放，未来无论做什么，竞争都会越来越激烈。而当竞争绝对充分的时候，所有产品的利润都会归零。
我们必须靠无形的商品赚钱，无形的商品赚钱的逻辑是“服务”。
未来有形产品的利润越来越趋近于零，而无形产品的利润趋近于无穷大。
什么是无形的产品呢？比如，附加值，增值服务，或者会员服务等。
未来真正的生意，从表面上看都是不赚钱的，甚至是亏本的，但商家设置了隐形的路径，通过无形的产品或服务来赚钱。
千万不要只迷恋产品本身了，我们早就进入产能过剩的时代了，这个社会早就不缺产品了。
未来我们缺少的是什么？是精神指导，是帮助选择，是学习，是陪伴，是宽慰，是放松娱乐，是身份属性等这些无形的东西。
商业的核心，已经从“交易”升级到了“服务”。未来，我们必须学会经营人心。
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