信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。
信任概念由于其抽象性和结构复杂性，在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同的领域定义信任是不同的，至今仍没有一个统一的定义，但是达成共识的观点是：信任是涉及交易或交换关系的基础。
但是，我们在学校中生活、学习往往忽视了这些人最基本的问题。这两天看见报修群里关于学生宿舍楼的各种报修在与日增多，不经感叹，是什么样的原因导致这些问题的发生呢！我个人觉得我们忽略了对学生的信任，学生也忽略了对我们的信任！彼此之间有重大的危机感，所以才会出现各种各样的问题。
为什么不被信任？
第一，从法理的角度来看作为职能部门的我们并没有被赋予处罚的权利，只能针对某种情况上报有关部门来处理，往往有诸多原因没有得到很好的解决一直拖延逐步淡化。
第二，从维护的角度来看我们目前的解决方式就是修、换阀、换主板等硬性的解决方法。只能把坏的暂时变好，有可能前一秒刚修好走了下一秒就过来肆意的破坏。并不能有效的解决，同时也给维护公司的维护成本大大增加，维护效率大大降低。
第三，从管理角度来看我们没有充分发挥管理在实际校园生活中的意义，中关村校园与良乡校区有大约3800多台的刷卡消费的终端设备。管理起来工程浩大，针对这些终端设备也没有相应配套的管理制度与管理办法。现在宿舍终端都是485网卡采集，所有的数据线都在485网卡上，如果某位同学想挑战一下浴室终端的布线方式，2条线接错相并在一起，定会导致全宿舍楼内的终端设备不通讯，大范围锁卡，485采集发生错误，黑白名单下发不下去，对账不符情况发生、黑卡消费等一系列问题。
第四，从交流协调的角度来看我们现在与个个部门的交流少之甚少，不了解学生对于我们的想法及一卡通在实际生活上的问题反馈不够 ，不知道一卡通到底在学生们心里的重要程度，他们的真实想法是怎样，如何改进？这些都不清楚？（反正我个人是真不知道）
如何创建信任？
首先，我自己想法是改变现在学生宿舍楼内的刷卡方式，拆除现有的水控设备恢复正常出水的花洒喷头，保证学生们洗澡的自由权利。根据每个浴室的不同建造方式，在浴室门口建立通道机并装配读卡器，刷卡扣费进入浴室。虽然从实际上弱化了扣费方式，给学生逃单创建了便利，但是我们从情理上给学生们创建了一个信任机制“我们相信你会刷卡的”。（想法是通过新闻上某高校某宿舍创建信任小卖部，自己根据价格自己付费，没有收银员。货物不但没有丢失，反而销量还是很好。）
其次，既然学生们的动手能力又是工科院校为何不组织起来让学生共同探讨研究改进方式，自主研究相关谁备呢？
同时，对于维护公司来说成本会逐步降低，难度也会逐步下降，有效性会提高。我们即从学生们那里得到信任，维护公司的利润空间增大双赢的方式也是可以体现的。
第三，加强与学校个部门的协调，创建有效沟通渠道。与一卡通相关部门建立联动机制（国家治理部雾霾就是建立联防联动机制），多部门合作、监督、处理，大大提升工作效率。还有针对17年3月20日，一卡通系统对全校全范围大规模锁卡，使我们许多部门造成损失。像这样的事故就应写入紧急预案，以便在未来的某一天不可避免发生类似情况时，作为相关处理依据和参考使用。这也是我们多各部门之间合作的信任机制。
最后，我只想说不忘初心，方得始终！
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