刚安排完入住,就有可人打电话给我,让我去趟吧台,说是有事找我。
一了解情况,原来这组客人今天早上没吃早餐,她想把今天的早餐票拿到明天去吃,因为她们是两大两小,这样的话,四个人就都有早餐可以吃了,因为按照正常情况来说,不占床是不含早餐的。
我跟前台小姐姐沟通了一下,她说自己做不了主,如果多发了,她就得赔钱。
想想我都觉得过意不去,于是让她帮忙找经理过来协商一下。
虽然我心里非常清楚,这事情是没有多大希望的,但我还是很认真的去处理这件事情,毕竟,态度很重要。
也许结果不一定理想,但必须表明自己的态度,同时让客人感受到我的诚意,这个很重要。
酒店经理过来说了半天,核心意思其实就四个字“过期作废”。
顿时觉得自己很没面子,在这个看脸的时代,我竟然没有办法在这个我经常来的地方刷偶尔刷个脸。
但好在很快我就想明白了,于是决定用自己的方式去解决这个问题:把我和师傅的早餐票给他们,明早我们自己付钱去吃早餐。
其实很多问题原本没有那么复杂,只是我们自己有时难免会想得太多,人为地把简单的事情复杂话了。
你同意嘛?
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