小明在群里又开始刷屏:“女朋友不开心了,我们又冷战了,好象我们俩在沟通的时候总是不在一个频道,怎么办,怎么办,群里哥们儿支个招嘛!”
后台有不认识的朋友留言:“我是做技术的,跟人沟通时有时听不懂别人说话的重点,也不知道怎么回复,表达也时常没有条理和逻辑,好苦恼!”
朋友刘先生最近也郁闷,与人交接项目,事前提醒了又提醒,不能用04号的材料必须用06号的,结果老是让他哭笑不得,偏偏就用了他三令五申注意不要使用的04号材料,对方还一脸无辜的样子:“不是你吩咐一定要用04号材料!”
小伙伴们怎么才能在一起愉快地玩耍了,到底还能不能好好沟通?
所有的声音汇到上空,成了一个频率的信号:我要做沟通的高手!怎样才能做沟通的高手?
推荐一本书,名字叫《说话心理学》。
如果你期待快速掌握这些令人印象深刻的沟通技巧,将其应用于日常交流并享受从中获得实实在在的好处。比如说团队管理中,要接受一项极具挑战性的任务,可以快速将团队成员引入正轨;在升职加薪或求职时,可以找到自己的竞争优势,让别人更了解;如果你期待构建更加和谐默契的人际关系,减少遇到的抵抗,增加他人对我们以及要传达信息的积极反馈,这本书都可以帮到你。
本书的目的就是教会我们在对方潜意识中植入建议,学会针对不同交流风格组合运用14种语言模式以及通过提问引导对方做出决定等进行了简单易懂的讲解。针对每一种技巧,本书都给出了详细的情景模拟展示,并将语言公式化,让我们便于练习、迅速上手。
如果你想和TA好好沟通,那么你真的应该好好学习如何运用心理学去说话,不要动不动内心就想撕了他,关键还是要解决问题的嘛。
书中有这样一段话:
在使用铺路石式陈述时,你的谈话内容必须集中在明显正确的、经得起推敲的、你们双方都赞同的情境或话题上。作者将此称为“不证自明之理”。当你陈述的时候,对方会觉得“是啊,就是这样的”“太有道理了”。“不证自明之理”是引发共鸣、增强回应的基础,你越是能让对方回应你的陈述(请记住,对方往往意识不到这种情况正在发生),你在之后提出的建议越是有可能被毫不犹豫的接受。
领头羊式陈述,指我们希望对方接受的建议或者关于我们的公司、产品、服务的看法。有两类词句能有效地确保对方会接受我们的建议,有两种说法:一种是人们通常乐意接受使用“应该”“可能”“能够”等词符合实际情况的建议;另一种是人们更喜欢接受使用“将要发生”“一定会”“必须”“将能”等词的建议。
这里举个例子:通过今天拆书课的学习,大家都已经了解拆书帮和拆书学习法。你会明白为什么,拆书学习法将能让大家把书上的内容拆为己用。当你深入学习拆书学习法的RIA心法,不断的刻意练习,它能够让你的学习更加高效,这对你的成长来说是一件好事,对吧?当你长时间使用这种方法时,你的行动也一定会发生改变,你能将知识转化为能力,从而获得更多升职加薪的机会,相信我们都可以做到这一切。
如果在谈话中,对方仍然不接受我们的说法,产生了很多疑虑,我们要怎么去做呢?本书也给出很好的建议。
很多时候,别人对我们讲出的话是有疑虑的,并不会完全去接受,毕竟每个人的经历与认知不同。使用这个“理解-同感-引用”的技巧,我们就可以做到“春风化雨、润物无声”的作用,在对方表现出消极情绪时尤其有效。
这三个步骤片段已经讲的非常详细了,但特别要强调一点,这种语言技巧不是用了肯定就能成功,它的成功依赖于你的真诚以及你与对方的情绪联结。你必须让对方觉得你是可靠的,你真的理解他们的处境。如果你们是陌生人,还没有过交流与接触,即使你足够真诚也不容易在一个频道内沟通,如果很熟悉的人,却不能体会对方的心境,这种表达就会让对方觉得你很敷衍,一点也不走心。
所以,说话是有套路的,你get到了吗?
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