企业管理也要“极简主义”

极简主义生活

有一天早上，在地铁上看到雪球里的一篇文章，标题是《老婆/女友必读：最省心精致的生活方式，你必须知道》。文章的作者菲菲估计一开始也是衣服控、化妆品控、包包控、香水控、鞋控，直到5月份她为《断舍离》一书写书评。从那开始，实践派的菲菲就行动起来了。一个为房间瘦身的工程，居然浩浩荡荡持续了四个月，以每一个周末120到240升垃圾的量，直到9月中旬才最终完成。廋的是房间，打破了束缚，换回的是自由。因为限制衣服数量，则必须保证衣服的档次，因为衣服数量少了，早上和出差时少了很多的选择时间，生活更加有品质、高效。

作者在文章里也剖析了原因，囤积和肥胖的根源竟有相关之处：它们都来自于人类的本能，来自于人类对物质匮乏的恐惧。扔掉任何一件未来“可能”用得到的物品，心都是会“痛”的！但是，这些本能在如今反倒成了影响生活的负担，甚至成为一种“毛病”。通过极简主义，让我们回归自由。一个贪恋物质的人，也永远无法知道，一个简单精致的生活，会带来多少空间和心灵上的自由。其实，人类的本能中，最大的快乐来自于尽量少的抉择以及尽量有创造力的自我突破。而极简主义，恰恰让我们回归到最自然的人的状态。

企业管理愈发复杂

再来看看我们很多企业的状态：会议一个接着一个，一周不开它八个、十个会，似乎都不能解决问题；流程一堆接着一堆，一天不批数个流程，似乎都办不了什么事；报告一篇接着一篇，一年不写个几个大报告，一篇报告不写个几十页，似乎就没干啥活。这些状态，可能也经常出现在我们的周围，也许很多人都习以为常了，觉得本来就是这样的。这些状态是管理复杂化的体现，甚至可以说是官僚作风的体现。

造成很多企业管理愈发复杂并出现官僚作风的原因是多方面的。首先，这是一个组织演化的正常过程。无论是企业组织，还是国家组织，从创立时的精简高效、充满活力，到后来随着人员增加、业务增加，必然使得管理活动逐步增加，管理复杂度增加。第二，组织在发展，组织的人员在增加，必然导致人与人之间关系的增加，各种关系交织成一张关系网，使得各种沟通、协调数量呈现几何级增长，工作复杂度增加。第三，企业组织发展到一定阶段，业务规模快速提升，其中带来各种利益、权力的问题，初期为了创业，很多人是不计较，但到了后期，尤其是有了较好的经营成果以后，他们就会为自己的利益、权力，开始不再那么纯粹，明明简单的问题，一不小心就被搞得复杂化，从而导致很多管理活动被动复杂化。

企业管理也要“极简主义”

一个企业组织经过一定时间的发展，慢慢就变得官僚化、管理复杂化，组织架构越来越复杂，流程越来越多，人员越来越多，管理越来越复杂，进而导致工作效率越来越低，人浮于事、执行力差。久而久之，使得企业组织僵化，甚至劣币驱逐良币，真正的人才流失，陷入“招人-流失-花更高代价招人”的恶性循环，组织缺乏活力和激情，更别谈创造力。

所以，很多优秀企业每隔一定时间，都会寻求自我变革，除了战略调整以外，很多也是基于打破组织官僚化的考虑。这其中，IBM公司是其中典型的代表。IBM公司在过去几年，战略上做过几次调整，产品从打孔机到电脑，再到服务，近期是云计算、大数据、人工智能，与此同时，其管理架构也跟着调整，不断打破组织架构和管理模式。例如，在小沃森之前，IBM公司还是一个较小规模的企业，产品品种的改变也比较缓慢，公司实际上只由几个行政人员管理。但是，随着公司规模迅速扩大，以往由一人集权决策弊病良多。小沃森决定从中央集权式经营转为分散经营，把业务部门分成多个较易管理的单位，以确保在最合适的时间和地方做出决策，公司组成审查各部门长期计划和重大决定的管理委员会。

目前，中国很多民营企业，因为外部环境的变化，很多也在谋求转型。这个转型既包括业务的转型，也包括管理的转型。这几年，针对民营企业的管理咨询订单增加了，包括战略地图、平衡积分卡、阿米巴、学习型组织等，只要是别人用过好的，我们都在尝试，这也从一个侧面反映大家在管理改进上的急迫诉求。但很多的尝试往往效果并不好，其原因是采取很多管理工具后，管理更加复杂化了，非但没有解决原来的问题，还带来新的问题。这时候，我们需要重新思考管理的根本目的，那就是帮助企业做好经营，服务好客户。仔细梳理一下企业内部很多管理活动，可以发现实际上大部分都与这个根本目的不相关甚至相悖。因此，我们现在更需要简化管理，回归到经营这个本质。

企业管理如何“极简”

极简主义正好也是精益管理思想的体现。丰田公司一向以效率与速度闻名于世，在简单管理这方面，丰田公司可以说是鼻祖。

比如丰田独到的沟通方式。撰写充满技术说明、商业专有名词、资料表格的冗长报告，是很花时间且难以掌握的方法，丰田采取更加有效率的视觉方法——一张图片胜过千言万语。丰田新进员工必须学习如何精炼文字，并以视觉辅助的沟通方法，要求以A3格式的一页纸陈述负责决策所需的所有信息。

以A3格式报告沟通并作为解决问题的原则，其好处是使得会议更加高效。丰田公司的会议有严格的要求：1）会前必须明确会议目的，议程必须专注于明确且可达成的任务；2）邀请正确的与会者；3）与会者必须会前做好准备；4）把信息分享与解决问题区分开，分享信息尽量在会前；5）准时开会、准时结束会。

企业管理追求“极简”，使得管理简单化，必然是以提升效率为核心，以服务于经营、更好满足顾客需求为本。从“权力驱动”转向“市场驱动”，不再以“领导”为中心，进行“猜领导”式的决策，而是以“公司”为中心，以“经营与发展”的需要去决策；总部的部门不再“纯管理”的部门，不是坐在办公室里的审批者，不是专门干“警察抓小偷”的事情，而是一个让沟通流畅、让思考发生、让责任承担、让行动透明、让资源配置优化的组织者。一旦确立了由市场驱动，我们才能真正解决“总部是工作的制造者、内部协调比外部协调更难”的现象，管理效率才能得到根本性提升。

为此，我们需要从组织到人员再到流程、制度、机制的全方位变革。

1）组织层面，按照价值链进行梳理、设计架构，价值链上的业务部门重点建设，价值链以外的辅助部门尽可能精简。梳理各级组织的所有工作，采用排除法，即假如这项工作不干，会产生什么后果，按照后果严重程度排序，干掉那些后果不严重的工作；

2）管控方式上，梳理各类业务的决策程序，让更多决策尤其是具体的业务工作决策下放到一线，减少日常的干涉和控制；

3）在流程和制度方面，尽可能减少管控类制度和流程，完善业务类流程并精简审批环节；

4）机制上，鼓励提出并实践管理改进的行为，从上到下倡导简单管理的氛围。

企业管理简化面临的挑战

企业要实现管理的简单化，可能面临诸多现实的挑战。

首先，要从当前的管理模式转向简单管理的模式，必然会牵涉到很多人和事。组织中的人都有各自的利益和关系圈，简单管理的背后是会损害到部分人的利益的，很可能引起不配合甚至抵制。

第二，转向简单管理，其深层次的要求是重塑企业文化，从强调管控转向开放。而文化的转变是一个长期而又艰难的过程，很多企业的文化实际上都很难转变。丰田公司从一开始就是强调简单、高效的文化，因此后续很多的举措、机制都容易执行。

第三，人才队伍的障碍。要饯行简单管理，需要一支能力更强、有责任心肯担当的队伍，团队成员不再是只看自己的职责，不再只盯着自己的KPI，而是要站在公司整体的角度，去审视和处理问题，将自己的能力发挥到极致，把自己能做的事情做到极致。而要构建这样一支人才队伍，难度是非常大。

曾经有一次向别人提到过“简单管理、按原则办事”的观点，他们会觉得这不可能，做不到。但如果我们真的认为企业管理需要简单化，需要提升效率，即便我们真的会面临挑战，我们也应该去试一下。