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客户开发的两大误区:捡芝麻、一厢情愿

客户开发的两大误区:捡芝麻、一厢情愿

作者: 张振业 | 来源:发表于2016-08-16 23:04 被阅读106次

下图中只字片语,却包含了丰富的内容:经营的原则、对待客户的原则。这是我们坚信的观点,也是一直推动的做法。

企业中,在开发客户上,最常见的一个误区是,什么客户都想做,没有选择,没有客户聚焦。带来的结果是,分散了精力,反而更重要的客户被忽视了,不一定捡其芝麻,西瓜也丢了。比如,经常有这样的情况,“客户就关注价格,咱们的价格高”,这时要反问自己,他是我们产品的客户吗?多数的答案是否定的。记住一句话:不是所有客户都是上帝,目标客户才是。

还有一个误区,“以一厢情愿的价格提供同质的产品或服务”。什么意思呢?如果你的企业在运营上有很大耗费,效能偏低,按照成本加成定价法或者严格的毛利要求来报价,而不是以市场上价格的接受程度来定价。结果很明确,没有生意!

现在的大环境很艰难,竞争更加激烈,成本已经很透明。我有一个客户,他们在报价时,与客户沟通洽谈的现场,按照客户提出来的量、质、交期等内容,直接生成报价单,各成本构成清清楚楚列出来。客户对某项成本有异议,来谈降的方案,直到合理。这有一个大前提,你的产品品质必须优秀。

这个案例还提示到我们一点,一个订单有无数只眼睛在盯着,客户响应和反应速度非常重要,决定了机会的有无,决定了成败的机率。

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