别着急，慢慢来

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01

不知道大家有没有和桂圆君一样的感受？在银行工作有的时候真的很无奈。

客户：“为什么一到我办理业务你就挂了暂停服务？你什么意思？”

桂圆君真没有个人歧视，挂了暂停业务肯定是有其他重要的事要办，比如上厕所。

客户：“怎么这个窗口不办业务了？什么？还要去吃饭啊？”

桂圆君也是人，不是机器啊，当然需要去吃饭补充能力才能继续办业务啊，好吧！就算是机器也需要加点油，充点电才有能量啊。

客户：“你们怎么办理业务这么慢啊？等了这么久都还没有办好一笔业务。”

桂圆君只是人，不是神啊，看一眼，画个圈就能把业务办好了那该多好，再说了不是每一个客户来银行都只办存款取款业务的。

02

有的时候看见营业大厅里黑压压的一片，人声沸腾，你会不会心里也很着急，多希望自己能有个三头六臂，赶快把业务通通都办理好？

有的时候，客户一个劲的催你：“麻烦你快一点，我很急啊，忙赶去开会呢！还有多久能办好啊？”你会不会心里面也跟着着急，要抓紧为客户办理好，免得耽误了他重要的时间？

有的时候遇到个别很不愉快的客户，不耐烦的盯着你，你是不是也想快一点帮他办完，好打发他快走，免得一直对着一张跟你有仇似的脸？

无奈，桂圆君虽不是个急性子，但往往会被逼得很急，连去吃个午饭，上个厕所都匆匆忙忙的想到赶快回来办业务。

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但是不知道是从什么时候开始，桂圆君突然间有了一种顿悟的感觉，对，别着急，得慢慢的来。

柜面办理业务需要审核单据、票据，审核客户身份信息，现金唱收唱付，现金收入先收款再记账，现金付出先记账再付款，账实相符，一笔一清等等，涉及的业务种类和规章制度非常的繁多，操作又复杂，作为经办人的小柜员，一着急就很容易出现差错，而一出现差错你就成了第一号炮灰。

不仅如此，办理业务出现差错，扣的是你的钱，增加的是你的差错量，现金业务出现长短款差错，多了也不是你的，少了你得自己贴钱，而且找客户来整改差错还特别的困难，所以办理每一笔业务的时候，都务必静下心来仔细的审查、办理、再检查，千万别着急，慢慢来。

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为了办理业务吃饭时间不敢太长，水不敢多喝一口，连厕所也不敢及时去上，本来坐一天就很累，你说身体再憋出毛病了怎么办？客户也不会同情你，是你自己的身体健康重要呢？还是办业务重要？为什么要把自己连吃个饭，喝口水，上个厕所的权利都交到了别人手中？所以别着急，该吃饭的时候吃饭，想喝水的时候就喝水，想上厕所了也千万别憋着。

客户多的时候，业务复杂的时候，你办理得再快，外面等待的客户也永远觉得你很慢；你怕耽误了他宝贵的时间，想给他办得快一点，他也觉得这是你应该做的；你上班来很早，下班那么晚，匆匆忙忙的在上班时间把每一位客户的业务都尽量办好，把其他的放到下班来做，加班再晚也不会有客户关心你是不是已经回到了家。

遇到不讲道理黑着脸盯着你的客户，千万别想赶快把他打发走，慢慢来，即使表面上不敢骂他，心里面也要恨着他，手上工夫拖着他，气一气他也好（PS：怎么觉得桂圆君好坏，这一点还是切勿模仿）。

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作为小柜员，办理业务快了，对了，没有人会感激你，办理业务慢了，错了，所有人都会抨击你。无奈桂圆君只是一个小柜员而已，本来无一物，何处惹尘埃啊？

何况出现了问题，还要全部自己来扛，没有人会同情你，安慰你。身体是自己的，工作也是自己的，所以一定得学会珍爱自己，保护自己。

做小柜员，凡事别着急，慢慢来。你可以多那几分钟去吃个饭，喝一口水；你也可以多那几分钟去上一个厕所；你可以多那几分钟去恨一下讨厌你的客户；你也可以多那几分钟去跟你喜欢的客户多聊两句；你可以多那几分钟去思考一下自己到底该怎么做；你也可以多那几分钟去看一看三尺柜台外的世界。

真的，不着急，慢慢来，你可以多那几分钟的。

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