近日，家乡举办第四届海峡两岸同胞民间祭拜神农炎帝活动，我第四次被抽调承担接待任务，八天两省四县市，行程3500余公里，参观十余处景观景点，全程平安顺利，圆满完成了接待任务。
熟悉任务 了然于胸
接到任务清单后，对职责、资源、客人、航班、住宿等基本情况详细了解，在脑中对行程进行预演，发现遗漏和瑕痴，及时向接待办反映，建议修正、完善。
我的工作是随车领导，负责客人在参观活动中的具体事宜。配有一名交通警察和一名医护人员，五台车120名客人，每车导游、工作人员各一名。客人为台湾民间炎帝信众，在大陆停留七晚八天，参观景点分布在四个县市，客人中有七名宫庙代表，均为重要客人，在祭拜当天有特殊议程。航班信息经几方核对印证，清晰准确无误。
存在的问题是五台车行程不尽相同，其中一台车除三晚住宿、三天参观活动信息与另外四台车相同外，其余活动均不相同。为此，及时向接待办反映，后经过沟通协调，五台车调整行程基本一致，只是返航时乘机地点不同，需要在送行时格外注意。
宏观掌控 井然秩序
这次承担工作的旅游公司，已经负责过三年了，有经验、熟流程，我与他们有过多次合作，见证了他们的成长和进步。在接待过程中，我不会主动打扰他们的具体安排，只是事前听取他们的报告，在微信群里悄无声息的观察，一旦发现不足及时询问和善意提醒，各位导游对我评价甚高，发自内心的给予了我应有的尊重，我自认为与他们的合作甚是愉悦和满意。
行程过程中，遇到别的接待组时，总有人抱怨导游不专业、不听话、不服从安排、时间脱节等问题，每听到此类言语时我无言以对却暗自窃喜。在整个活动结束时，在微信群中向导游、随车人员表达了感谢，并发了一个大大的红包。
微信报告 信息畅通
接待任务会议召开后，以主要领导牵头，建立了工作微信群，要求十三个接待组每天将行程在群里汇报。我共在群里发告信息九次，八次为当天行程结束后的平安报告，一次为下雨后景点实际情况的告知，共获领导群内回复两次，心中颇有不满，认为自己的工作没有得到认可和尊重。后经分析，我个人自恋情结过浓，自我评价过多依赖外部环境。认识于此时，释然了，工作、做事要凭心而为，评价体系要从内部建构，心安则宜，我工作，我快乐，我满足，与外界无关。
依恋不舍 深情道别
接待工作结束时，与客人逐车话别。
“八天的行程就要结束了，你们的秩序、你们的时间观念、你们的热情给我们留下了很深的印象，非常值得我们学习和借鉴。八天来，我们参观了关帝庙、鹳鹊楼、黄河大铁牛、普救寺、开化寺、羊头山等十余处景点，通过导游介绍，初步对山西的人文、历史、地理、资源等情况有了了解，特别是我们共同隆重地祭拜了人文始祖神农炎帝、缅怀了始祖功德、传承了炎帝精神，这一系列活动非常成功、非常圆满。时间过得很快，转眼间就过去了，讲心里话，我真的有些不舍。但有一句话讲，天下没有不散的宴席，是宴席总会散场，好比学生上学，无论上几年，都会要毕业。相聚就会有分别，祝愿大家一路平安、阖家欢乐、万事如意，希望大家明年再来，期待我们明年再见！”
网友评论