女孩路过海底捞，因为贪吃拿了一包小零食，被爸爸及时制止了。在爸爸想跟她沟通时，她不理会，生气走开了，导致爸爸也很生气。后来在我跟她沟通的过程中，她知道自己错在哪里，可是就不愿意跟爸爸说话。爸爸态度也强硬，认为孩子不搭理他，他也不会主动找孩子聊天。后来孩子想吃雪糕，我跟她说：你去跟爸爸说一下刚才的事你错在哪里？得到爸爸原谅后我再买。并且我告诉孩子，雪糕并不是我让她承认错误的交换条件，而是你承认错误了，成长了的礼物。后来孩子经过一番挣扎后，去跟爸爸道歉了。爸爸得知我要买雪糕给孩子，就认为犯错了不应该买雪糕，而且怀疑孩子到底有没有承认错误的诚心，也批评我没有原则性的给孩子买雪糕。最后不欢而散。
答：特别理解这位妈妈此刻的心情。其实你在整个事件里已经做得很好了，问题点还是夫妻两个人的配合分工问题。这位爸爸制止孩子的初衷并没有错，因为培养一个孩子规则意识最好的形式就是事件教育。虽然说只是在火锅店拿了一包小零食，但是通过这个事件去教会孩子遵守规则的礼数，是非常好的！但是他忽略了一点，批评孩子要有一个重要的环节，叫做保住孩子的自尊。如果态度过于强硬，我们就容易把焦点放在个人情绪上，也就是过分坚定了。过分强硬、过分坚定会让孩子感觉到在父亲跟自己沟通的时候太过于强势，所以她觉得在父亲的强权下，有一种被迫屈服的感觉，她并不是心服口服。
那么我跟大家分享一下，孩子做错了事，要做以下的五步：第一步，陈述事实。要告诉孩子，这件事是什么？你的错误点在哪里？第二步，确认事实中令自己惋惜和遗憾的部分。第三步，表达你的感受，第四步，保住孩子的自尊。第五步，肢体动作。
就这个案例举例，第一步，陈述事实。爸爸应该第一时间蹲下来，跟自己的女儿说，“我看到你刚才在火锅店拿了一小包零食，其实爸爸知道这一小包零食并不算什么，但是我们拿任何东西都应该征得别人的同意。刚才看到你是自己拿的，并没有去问那个服务员阿姨。”
第二步，确认事实中令自己遗憾和惋惜的部分。告诉孩子，“爸爸一直觉得不管你想要什么，爸爸只要在能力范围内都会满足你的。只是我希望我的孩子是一个讲礼数的孩子。做出这样的行为虽然不算什么，但是爸爸仍然觉得你这样做让我觉得挺遗憾的。”
第三步，表达自己的感受。对孩子说，“我觉得我的孩子不管做任何事情，都一定是一个光明磊落，内在无私的一个孩子，爸爸一直是这样认为，你就是这样的。所以爸爸很希望你能明白这件事情。”
第四步，保住孩子的自尊，告诉孩子，“但是这只是一件事情而已。只要我们意识到这件事情有错误，马上把这个零食还回去，向服务员阿姨说一句对不起，爸爸会觉得这件事情你做得非常棒了。所以爸爸并不会因为这一件事情，从此以后就不爱你了。”
第五步，肢体动作。最后爸爸要抱住孩子，“让爸爸抱抱你，给你点勇气，自己去把这件事情做好！”
以上才是真正正确的批评孩子的方法。如果孩子犯了错误，我们想要让他明白这件事情，那么用这五步效果是最好的。不要太过情绪化。
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