你怎么判断一个人是不是产品高手?
怎么评估这个人厉害在哪里,不厉害在哪里?
好产品体系有三个层次:中观、微观、宏观。你可以对照看一下自己,或者你要评估的人,在这个三个层面水平如何?
什么叫中观?就是套路。
有大量的套路:用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。
大公司是学习套路的好地方。
一家公司能系统培养某一类人,说明这家公司在这个领域有与众不同的套路,比如:联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。
所以大学毕业去大公司是有价值的,因为套路有价值。套路像武功招数一样,是前人总结的有效经验。
但练好套路可以自我排查问题,便于和团队沟通。
除非你打算在大公司呆一辈子,否则最好不要超过5年。
为什么?因为大公司教你套路,同时也会深深地把你角色化,让你只能作为系统的一个角色,习惯系统内的生存。
创业企业也不要迷信大公司的套路,最典型的就是从腾讯挖个产品经理,创业者就觉得可以把自己的产品交给他。甚至与这个产品经理PK的时候,还不自信,觉得对方是大公司出来的更专业。
因为,靠套路成不了高手。
套路可以让你更有章法地展现自己,更容易搞定面试官,成为系统内按指令行事的公司中层。
如果你为既定资源,既定需求的系统服务,套路足以胜任。因为一件事做到什么程度,多一点少一点的刻度,有领导控制,有系统控制。
但是如果你想依靠这门手艺,自立门户,博得名利,那么你面对的是整个市场的竞争与用户的分流。你每时每刻,都需要面对每一个细节的取舍。没有人告诉你“可以了”,没人告诉你对与错,甚至用户给你的反馈都是混杂的。
你如何做出每一个微小的决策,持续迭代,持续优化?
要成为能够自我决策的好手,我们就需要产品经理能力的第二个维度:微观体感。
每一个微小的动作选择叠加起来,就是你拿出来的产品,就是你活出来的样子。
那么日常中,我们做每一个细小选择,靠的是什么?靠微观体感,就是真实地感知每一个微小瞬间。
举一个并不新鲜的例子,日本一位做寿司的师傅叫小野二郎,一部有关他的纪录片叫《寿司之神》。
小野二郎做寿司时间超过55年,直到70多岁,他还对寿司有很多新想法。
纪录片里讲小野怎么带徒弟:
在小野二郎的店里做学徒,首先必须学会用手拧毛巾,毛巾很烫,一开始会烫伤手。没学会拧毛巾,就不可能碰鱼;然后,要学会用刀、料理鱼。十年之后,徒弟才能煎蛋。
纪录片里的学徒说:“我练习煎蛋很久了,以为自己没问题,但在实际操作时,却不断搞砸。他们一直说‘不行,不够好’。”
十年的基础训练完毕,一名学徒终于够格煎蛋,却发现自己似乎永远无法满足师傅们的标准。他又花了4个月,经历200多个失败品后,做出了第一个合格的煎蛋。
小野二郎说:“这才是应该有的样子”。终于承认这名学徒为“职人”时,他高兴哭了。
如果是你,你能清晰地说出那200个失败品的不同吗?能说出那200个失败品和唯一的合格品之间,微妙的临界点在哪吗?
• 小野二郎可以真切地判断——来自他的微观体感。
• 为什么花10年学习拧毛巾、用刀和料理鱼?为了建立精微的微观体感。
• 达·芬奇为什么要练习画鸡蛋?为了建立精微的观察和手感。
用普通人的视角来看,鸡蛋都一样。但要是成为一个伟大的画家,就要不断练习,在最不容易建立观察的地方,建立每一个微小处的觉察。
成为天才的一万小时都干了些什么?大量的时间都是在建立细微的微观体感,建立长在自己身体上的真实感觉,眨眼之间的好恶判断。
很多爱好者、发烧友是有微观体感的,他们需要补中观的套路,才能够有系统、有层次地释放他的感受。
而在大公司也好,看书纸上谈兵也好,拥有了中观套路的人,一定要补微观体感。
否则,说起来都对,做事却都不到位。
如果能够同时拥有微观体感和中观套路,那就是一个产品好手了。
那什么是宏观能力?就是打大仗的能力。
你说锤子手机的微观体感和中观套路如何?很好啊。比起小米手机,差在宏观能力。
你说易到用车当时的用户体验和口碑如何?很好啊。比起滴滴,差在宏观能力。
练好套路,在大公司做到中层没问题。要想自己为结果负责,开门立户创业,必须有长在自己身上的微观体感。
没有微观体感,靠套路判断,就是自欺欺人。但打大仗,做顶级高手,其实宏观能力也要强。
比如大多数人都觉得,好的产品就是学习各种不同的套路,掌握的套路越多越熟练,水平就越高。
但好的产品人,最重要的是要跳出套路,找到更大的格局。也就是完成从点到线、到面、最后到体的跨越。
每个人都可以把自己变成更好的产品,交付出去,然后获得回报。
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