根据我多年的观察，我发现，我身边很多情商高的人都很会处理矛盾。
什么事情都和别人正面相对，是很愚蠢的，因为两个情绪都膨胀的人碰在一起是没有办法解决问题的。
比如今天，因为担心色差问题，已经裁好的片子我要裁剪师傅用我切过立高的面料再裁一遍。他当时拒绝我了，并且说得很轻描淡写，我就很生气。语气瞬间飙升几个调，而且以命令要求式的方式要求他必须给我裁。我也语气很重的拒绝。就这样我们僵着，双方都强硬不肯让步。拿他没办法。
我当时也觉得很委屈，有那么一秒钟，觉得眼眶要红了，眼泪快要打转儿。我觉得自己工作态度认真，避免色差并没有错。
于是我一个人走到后面放面料的铁架子旁，默默在地上蹲了一会儿，把眼泪憋了回去。一个人静静待了一会儿，情绪平静了。才意识到自己前一刻处理事情的方式是不合适的，不够聪明。
李小龙的截拳道，以柔克刚真的是大智慧。当一个人生气的时候，不要跟他硬碰硬，因为这样很容易激化对方的情绪防线，成为对方宣泄的靶子。
聪明的人懂得避免正面冲突来解决问题。我重新用诚恳的语气跟他说，帮忙裁一下，并且骗他说，我们业务老大对比后，要求重新裁片的。既诚恳又施点压力，果然他的态度秒变，分分钟裁好了。
忽然觉得，一个人的情商真的提现在事情的每个细节。
当你很生气的时候，可以离开一会儿平定情绪后再去沟通。
2018－10-25记－
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