你用户的距离有多近？

作者: 石头爸爸互助成长圈 | 来源:发表于2021-10-20 23:35 被阅读0次

这两天在外出差，拜访了很多佛山的卫浴商家和中山的灯具商家，有一个很深刻的感悟，就是你离用户的距离越近，你能创造的价值就有多越大，因为离用户越近更能够贴近用户的需求，了解用户的行为习惯，增加用户的黏性。

在两天的拜访中，与几家客户的交流中都谈到了竞品在客户这边的商务动作。中山市全国灯具之都，竞品在中山设立了一个驻点，听客户讲，竞品商务人员常年高频拜访，基本上走访了中山90%以上的商家，并且都有竞品主管经理的微信，可以实时反馈意见。

可以说，竞品前期已经牢牢把握了地区的市场，今天得到了大部分商家的认可，而要想从这种场景下突破，必须要进行差异化策略。

拜访的过程中我们也收到了一些关键信息，比如这个类目的售后概率不高，但是每一次造成的损失都特别大，如果能解决这个核心点问题，可以避免商家很大程度上的损失和心理压力。

而与客户的多次拜访也能够近距离收集用户的这种核心诉求，及时反馈产品团队，进行迭代优化。这正是一个良性循环的过程。

B端的商家运营，只有保持与用户的近距离高频度的接触，才能够深入的了解业务，真正的发挥自己的价值。

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