一点心理第四次

一点心理第四次7.8章

各位老师，今天晚上好。这么长时间没给大家上课，十分抱歉。

今天我们来学习，非暴力沟通的第七章和第八章。在前几章的学习中，我们介绍了非暴力沟通的四个要素，以及如何通过非暴力沟通的四个要素来表达自己。

今天我们来学习，用全身心倾听。

首先，我们放下已有的想法和判断，全神贯注体会对方，这里的全心全意体会他人信息是为他人充分表达痛苦创造条件。

我们需要获取对方的信任，也就是为这场沟通营造一个安全的气氛。

在建立安全气氛后，我们就可以着手建立共同目的。当对方感觉气氛不安全时，最常做出的表现就是攻击和逃避。

在倾听他人的观察感受需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。

举个例子，爸爸想劝儿子少玩手机游戏，儿子一言不发，抵触情绪很强。这个时候爸爸就可以用对比说明的句式来缓解一下气氛。

“儿子，爸爸不是要批评你，而是想和你好好谈谈，看可以怎样安排学习和游戏的时间。”

就这么一句话，在对方压力很大的时候，便能起到安抚的作用。

正如书上所说，如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。

但是，当气氛变得更差的时候，你们已经远到听不见彼此的声音，这时，你就要主动迈出脚步去寻找他。

而这一步就是——道歉。

书上在给他人反馈这章中，提到了语气这个词，我们在听别人谈论自己，时常常会留意其中是否暗含着批评和嘲讽。

为什么这么说？因为道歉不仅是你去寻找对方的第一步，也是我们建立安全气氛至关重要的一步。

我们的意图可能被误解甚至有人怀疑我们的诚意，一旦一个人意识到自己得到了理解，获得了安全的心理氛围，他就会变得很轻松。

甚至，你觉得自己没错的时候，也可以先道歉。

其实我们在很多情况下，并没有想伤害对方。因此在出现沟通问题后，也觉得自己没有错，主动道歉就委屈了自己。但这时的道歉，并不是因为对错，而是你想让对方明白，你在意和尊重他，不愿意让他感到不安。人非完人，如果我们自己痛苦，无法倾听他人时，可以像作者一样大声说出，我很痛苦，我现在真的不想过问你们的事情，我需要安静。或者是换一个环境。

总的来说，在认为自己没错的情况下，我们可以主动地迈出一步，向对方致以歉意，来重建沟通中的安全气氛。

在现实生活中，别说自己没错了，就算自己真的错了，有时也很难开口说一句对不起。这到底是为什么？

可能是怕丢面子吧，担心道歉之后会被对方看轻。

那请大家想一想，你和别人发生冲突之后，对方真诚地跟你道歉，你会因此看轻他吗？

不会吧？实际上我们更多的是一种得到安慰的感觉。

当你把安全气氛构建起来之后，你们两个人又回到了和谐相处的氛围中。

建立共同目的

有时，共同目的并不难找到，只要解决了气氛问题，就可以开始愉快的对话了，但是，有时候，双方的目的好像并不一致，就需要建立一个共同目的。

Step1：找出对方的真实目的，建立共同目的。

这一步的关键就在于——理解对方的表面目的和心中的真实目的并不总是一致。表面目的像是包装，真实目的是内核。我们用一个对话来说明。

周末到了，茜茜和老公刘阳商量要干什么...

茜茜：老公，陪我出去逛街吧。

刘阳：不要，好不容易到周末，我要在家看电影。

茜茜：你就不能陪陪我吗？

刘阳：我在家陪你，不是一样吗？

两人都有些不高兴，这个时候，茜茜应该意识到，刘阳说要在家看电影，未必就是他的真实目标，她可以试着去做更深一步的沟通。

茜茜：老公，你为什么想待在家里看电影？

刘阳：今天星期六啊，外面那么多人，又吵又挤。

茜茜：噢，就是你想在安静人少的地方是吗？

刘阳：对，累了一个礼拜，我想休息会儿。

茜茜：那你知道我为什么想出去逛街吗？

刘阳：为什么？

茜茜：因为我就觉得老在家里呆着，有点憋得慌，出去走走可以透透气。

到这里，我们已经清楚了，茜茜的表面目的是逛街，真实目的是出门散心透气；刘阳的表面目的是在家看电影，真实目的是在安静人少的地方休息。那么，他们很容易沟通出彼此都满意的结果，比如开车去城郊的风景区逛一逛，满足双方的真实目的。

在周末做什么这件事上，这对夫妻的真实目的并不冲突。但是有时候，双方的目标的确是南辕北辙，那怎么办？

Step2：超越短期目的，开发长远的共同目的

当你们的短期目的明显无法达成一致时，就应该开发一个共同的长期目的了。这时，需要拓宽视野，去看对双方意义更大的、回报更大的目的。

举个例子，丈夫升职，公司准备把他调到异地工作。这样一来，他就要和妻儿分居两地。夫妻俩就这个问题争执不下。表面上看，丈夫和妻子的目的并不一致，丈夫的目的是接受公司调派到外地工作，在事业上更进一步，而妻子的目的是和丈夫一起生活。

其实，双方可以从这两个短期目的跳出来，转而关注双方更长期、更高层次的目的。对夫妻俩而言，孩子的健康成长，和让这个家变得更好，其实是更重要的。在承认了这一点之后，共同目的已经建立，接下来就是找出让双方都能接受的方案了。

在本书的第八章，重点讲的是倾听的力量，其实具体给我们举了几个例子。这章的小知识点不太多。

倾听可以让我们有勇气面对自己的弱点。作者卢森堡给我们举了一个国外人，通过倾听预防潜在暴力的例子。我们现实生活中也是如此，面对一个恼羞成怒的孩子，我们能不能试着用今天的手段，听一听孩子们到底想要的是什么？

今天我就遇到了这样的一件事，任课老师批评上课捣乱的孩子，孩子认为自己受到了嘲讽，于是在课堂上和老师大打出手。表面上看，这是一件课堂暴力事件。

透过现象看本质。

其根本原因，是孩子认为老师没有尊重他，孩子自尊心受到了伤害。老师认为，自己的事道尊严也受到了伤害。一个巴掌拍不响，双方都有错。如果我们换一种解决的方式，但孩子在捣乱时，老师能够及时和他沟通，听听孩子为什么捣乱？也许结果就不一样了。

作为教师，我们的工作就是教书育人。教什么和如何教是我们要考虑的。要能够通过一个大家都乐于接受的方式，合理的解决问题是我们的追求。

有人说世界上最难的两件事，一是把别人口袋里的钱放进你的口袋，二是把你的思想放进别人的脑袋。就要依靠老师们，多多动脑咯。

今天留给大家的作业，结合自己的实际谈一谈，你是如何运用全身心倾听解决你的问题？

我们下次不见不散。

如果你喜欢我的分享方式，不请你打call，也不需要大家点赞。

大家思考一下本次作业

请结合具体的实例写200字左右的文字。

请发到我的邮箱1059646062@qq.com。

风里雨里，我都等你。

等你到天荒，等你到地老。