每个人都在抱怨自己要处理的事情过于繁多，根本没有足够的时间一一完成。感觉自己身上的压力与日俱增，而绝大多数人对怎样改善这种局面感到茫然无措。其实我们身上压力与日俱增的主要原因有两个:一是工作的性质发生了巨大变化，二是工作缺乏明确的界限导致每个人的工作量加大。这样一来，旧的模式和习惯已让人力不从心，我们需要以全新的做法来应对新情况。
下面介绍《搞定I》里面的新做法。
首先要清空你的大脑，如果总有事情占据着你的头脑，你的思维就会受阻。你的大脑会不由自主地记录所有的未尽事宜，但是它不会主动给你提醒，反而会给你思考其他事项带来干扰，降低工作效率，所以你需要一个收集篮，收集你大脑里的所有未完成事项，注意是所有事项。
其次，为所有未尽事宜确定下一步行动。采用自下而上的方法，从当前活动和任务的最底层入手来处理事务，这个方法对提高工作效率最具有实用价值。行动包括横向管理和纵向管理:横向控制各种事务、项目和行动，纵向控制主题或项目的协调，并跟踪进展情况。
最后，一旦决定了需要采取的行动方案，必须在某个你会经常查阅的系统中保存与行动相关的提示信息。这里要说明，不要凡事依靠大脑记录，其实你的大脑不一定可靠，它不会给你设置提醒信息。
收集篮收集未尽事宜，确定下一步行动，为行动设置提醒信息，用全新的做法解决工作生活中的新情况新问题。
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