先处理情绪再解决问题

【学习内容】

  先处理情绪再解决问题。

  当人处于情绪状态时，大脑是无法理智思考和处理问题的。所以当我们和孩子或者和他人处于情绪中时，避免解决问题，而是等待情绪平静了再来解决问题。

【学习反思】

  情绪开关是我们大人发脾气的重要原因之一。觉察一下哪些语言行为可以瞬间引爆你的情绪？那些瞬间引爆你的语言、行为、表情、情境甚至是某个人就是你的情绪开关。觉察到这一点，才可能拔掉我们的情绪开关。

【生活感悟】20190930

  今天下班后接了一位家长的两次电话，当时有点不愉快，我和家长心里都很难受。我和家长都没有指责和埋怨对方的意思，可是我们的处理方式却造成了对方的误会。

  事情是这样的，第一个电话是家长说要来学校拿书包，问我教室门锁了没有？我说锁了，我听到她说要跟孩子爸爸打电话说一声，我就挂了电话，然后赶快上楼开教室门，等孩子爸爸来。被我挂断后，家长误会了我的行为(因此生气)，而不知道我为什么那么做？

  第二个电话是，家长指责了我(说我挂断电话)，引起我情绪不好，当时我说话的情绪不好，我跟她说我没有故意挂断电话的意思，可家长说我说话不好听(后来自己觉察到当时我的情绪确实不好，说话语气也不好)，家长关注了我的情绪，而没有关注我的行为(我在教室里等她孩子爸爸来，我家里还有孩子，我想早点回家照看我的孩子)，我心里难受。当然，她在电话那头是看不到我的行为的。

    我没有关注她的行为，更没有谢谢她的反馈，第一，她的反馈让我看到了我自身的一些不足，平时工作中的一些问题，第二，我没有看到作为家长她的认真负责。

  孩子没有拿书的原因，一、我心疼孩子们书包里的书太多，就让他们把部分书放到教室里，孩子们记性很好，就把书放到教室里。二、过星期离校时，我要求孩子们把书全部带走，可我没有一个一个检查孩子是否把书全部带走，是我的责任，造成家长不必要的麻烦。

  有矛盾，有问题，都不是事，要看我们怎么对待问题和矛盾。谢谢家长的提醒，让我成为更好的自己！