《三国演义》中的一篇文章给我留下了极为深刻的印象～诸葛亮七擒孟获。前六次南王孟获被擒后，找出种种借口辩解，诸葛亮都一一饶过，结果当第七次又准备放他回去，准备再战的时候，孟获跪倒在地，终于彻底折服归顺。诸葛亮的这个做法完全符合有效果比有道理更重要的观点。如果按照道理来说，孟获应该被斩首七次，但是后果如何？南人不服，会陆续出现一个又一个孟获叛乱。试问孔明又该如何应对？事实上，诸葛亮很明白出师的真正目的是为了什么，在这件事情上面究竟要一个怎样的效果～他要的是人心真正的归顺，所以在攻打孟获的时候，他就定下了“攻城为下，攻心为上”的策略。
当我们用效果来作为衡量沟通的原则时，思路就会更加清晰开阔。我们一方面可以用效果来反思自己的沟通质量，问问自己这样沟通的效果如何？如果这样继续下去的话，会付出怎样的代价？需要做出怎样的调整来达到效果？另一方面也可以用是否有效来引导对方，让对方意识到自己沟通的盲点，从而支持对方。理清目标、认识真相、改善心态，从而制定更有弹性的计划。
2018.8.25 星期六 馥宁～晶智润我心
沟通过程中，有效果比有道理更重要！
网友评论