平级之间的利益纠纷同样也有几个小场景。
一是两个员工同时跟进一个客户，也就是撞单的现象，这个场景最普遍。
二是在一个区域内，不同小组之间为争夺客户产生的利益纠纷现象。
三是一个组里面出现了小团队现象，当出现冲突或纠纷时，小团队里的成员出于情面，不看道理，只帮自己小团队的人，也就是所谓的帮情不帮理。
当出现这三种状态时，应如何处理呢？
1.未雨绸缪。
我们在制度上要先有判单的规则。
我们在判单的时候要有一个先决条件，就是要在没签单的时候就要判单，否则在签单之后就谁都不肯让步了。
2.功夫在平常。
我们在日常工作过程中就要做好价值观的宣导，比如客户第一，没有客户，也就没有公司。小组之间为客户起冲突时，首先要考虑客户第一，服务客户才是本质。比如要求团队合作，大家彼此合作才能拿到更好的结果。比如要诚实，不能恶意抢单。
有了这两条，我们在判单的时候就有情理可循了。
在判单的过程中有以下4个核心注意点。
1.管理者的胸怀与心态很重要，不能盲目判单，要懂得客户第一。
2.当出现两个员工撞单的时候，两个当事人都要在场，避免只听一方的意见。
3.在处理事情的时候，我们要先按照法理情的顺序思考判单结果，但当我们具体和当事人宣布判单结果的时候，我们需要按照情理法的顺序，先在情感上理解他们的做法，并在道理上讲清楚判单的理由，要拿出公司的规定，说明我们是怎么判的。这样的顺序比较容易让双方理解。在这个过程中要有奖惩，要让团队知道，哪些做得好，哪些做得不好。
4.判完了要总结，要看事情具不具备普遍性，具备普遍性的要全员宣导。
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