1组1队 徐洋 12/5

今天挑战：导师给出R＋I，请同学们写出A1,A2

【R:阅读原文片段】

《管理技能开发（第8版）》，摘录自429~430页

    戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。

    第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。

    第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。

我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。

【I：拆书家讲解引导】

XYZ表达法是非常清晰可操作的方法，能够较好地达到通过表达让对方改变的目的，同时避免那些常犯的错误，如指责对方、揣测对方动机、夸大严重性等。书中还给了几个XYZ表达的例子：

我必须告诉你，当你在别人面前拿我的坏记性开玩笑时【行为】，我是多么难堪【感受】，我气坏了，都想把你的缺点也说出来报复你【后果】。

你说6点钟到这里，却7点多钟才来【行为】，晚饭泡汤了，我们看演出也迟到了【后果】，我感觉受到了伤害，觉着你不在乎我【感受】。

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A1

曾经我遇到过这样一件事，一个哥们儿陪女友去看话剧，由于路上遇到我，多聊了一会儿，导致他约会迟到。(北京路况太复杂)

到了剧场，见到女友没说什么直接走人。男孩很尴尬。

女孩生气了，男孩心里也明白，但也憋着一股气。就这样冷战了1星期。我是后来聊天听说的，还有点自责。

A2

如果这个女孩能像书中说的XYZ，我想双方可能会处理的更加妥当。比如：你怎么才来[行为]，话剧已经开始15分钟了[后果]，我饭也没吃，这么冷的天在这里冻了半个小时，你就不能为我想想？[感受]

我想如果这样说，也许男孩会更能理解女孩的心。