在这个瞬息万变的时代，要想在汹涌的人潮中站稳脚跟，最需要什么能力？
罗振宇在《奇葩说》曾提到：
职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。
而这看似简单的“表达能力”，是否也让你陷入过相似的困境：
上班时，老板分派给你工作，让你替请假的Mark做产品手册。这种耗时长还费力不讨好的工作，你想拒绝却又不知道如何开口；
本来是为了保持和气，所以同事之间的忙，你能帮就帮。结果，你却一不小心变成了“老好人”，别人有什么事都会找你，也不管你忙不忙，愿不愿意；
总是害怕给陌生的客户打电话。觉得自己热情真诚的话语，换来的不是客户的一盆冷水，就是强硬的挂断。但是，同办公室的Andy，面对这项工作却毫不畏惧，干得如火如荼，并且这个月刚刚被升职加薪。即使，他比你晚来公司很久……
下班后
你拉了个微信群，想组织多年不见的同学来一场聚餐。结果，大家却因“聚餐时间”和“吃什么”得不出统一意见，闹得不欢而散，群也成了“僵尸群”；
陪女朋友逛街，她试穿了一件名牌裙子，问你效果如何。你能看出来，她喜欢这裙子。不过这裙子性价比不高，她穿上也不好看。
你于是回答说“算了，再看看别的。” 女朋友生气地反问：“你究竟是嫌我丑，还是不舍得给我花钱……”
你仰天长叹：我为何这么“点儿背”，什么事情都不顺？
其实，这是正常的。
人在社会中，难免要与别人打交道。而思维方式，文化习惯的不同，让人与人之间很难保持高度的契合与一致。
但是，你也可以不用这么累。
有些时候，有些事情，可能只是变一个方式表达，换一个角度沟通就能达到事半功倍的效果。
实际上，并不是老板要求你做什么事情，你就一定要言听计从。你完全可以用“摆事实＋讲道理”的策略来“保护”自己。
你可以明确地说，目前我正在进行哪几项工作，哪些急需完成，又有哪些需要花很久时间筹备。您给我的这份额外任务，需要花费我多少的精力；原有的工作会被拖延到什么时候，并亮出你近期的工作安排表。然后，你可以给老板建议一位做这项工作的人选，或表示自己可以担任这项任务的支持者和配合者的角色。
话说到这，只要不是公司里实在找不出第二个人了，一般老板是不会继续强硬地把工作塞给你的。因为从效率的角度出发，老板只想让最适合做一件事情的人来做这个事情；至于是谁做的，并没有这么重要。
还有，跟女朋友说话时，不要直接说“算了吧”“不好看”之类的消极话语，这只会让她觉得你不重视、看不起她。
相反，你要使用一种“跷跷板法则”，贬低物，抬高人。
你可以说，这个衣服颜色太暗了，显不出你的好气色；那件裙子太长了，衬不出你的腿部线条；建议你选一个能突出你优势的衣服，要不要试试短款的T-shirt？
实在没什么可说的，也可以选一些中性词——这衬衫挺“特别“”的，这条裤子挺与众不同的。
十有八九，爱美的女友也一定会倾向于选择让自己看起来更漂亮的衣服。
说话换个方式，事情豁然开朗。
甚至关键时刻，会说话还能救命。
冯骥才在《俗世奇人》中讲过一个叫“好嘴杨巴”的故事。
杨巴是晚清时期天津卫一个和别人合伙卖茶汤的手艺人，他家的茶汤远近闻名，而其中的秘诀就在于盖在茶汤上一撮特制的碎芝麻。
一次，李鸿章要来天津办事，地方的府县道台费尽心血想哄李大人开心。李鸿章走访全国各地，什么都吃过见过，山珍海味早就不足为奇。于是，官员们决定用杨巴的茶汤——这富有地方特色的小吃——来招待李中堂。
但是到了招待那天，茶汤往李鸿章的面前一端，事情就开始不对劲了：
李中堂正要尝尝这津门名品，手指尖将碰碗边，目光一落碗中，眉头忽地一皱，面上顿起阴云，猛然甩手“啪”地将一碗茶汤打落在地，碎瓷乱飞，茶汤泼了一地，还冒着热气儿。在场众官员吓懵了……
机灵的杨巴立刻就明白了。李中堂之所以发怒，是因为没喝过茶汤，错把浮在茶汤上的那撮芝麻当成了脏东西。不过，问题又来了：
倘若说这是芝麻，不是脏东西，不等于骂中堂大人孤陋寡闻，没有见识吗？倘若不加解释，不又等于承认给中堂大人吃脏东西？说不说，都是要挨一顿臭揍，然后砸饭碗子。而眼下顶要紧的，是不能叫李中堂开口说那是脏东西。大人说话，不能改口。必须赶紧想辙，抢在前头说。
杨巴的脑筋飞快地一转两转三转，主意来了！只见他脑袋撞地，“咚咚咚”叩得山响，一边叫道：“中堂大人息怒！小人不知道中堂大人不爱吃压碎的芝麻粒，惹恼了大人。大人不记小人过，饶了小人这次，今后一定痛改前非！”说完又是一阵响头。
李中堂这才明白，刚才茶汤上那些黄渣子不是脏东西，是碎芝麻。明白过后便想，天津卫九河下梢，人性练达，生意场上，心灵嘴巧。这卖茶汤的小子更是机敏过人，居然一眼看出自己错把芝麻当做脏土，而三两句话，既叫自己明白，又给自己面子。这聪明在眼前的府县道台中间是绝没有的，于是对杨巴心生喜欢，便说：“不知者当无罪！虽然我不喜欢吃碎芝麻（他也顺坡下了），但你的茶汤名满津门，也该嘉奖！来人呀，赏银一百两！”
一次，李鸿章要来天津办事，地方的府县道台费尽心血想哄李大人开心。李鸿章走访全国各地，什么都吃过见过，山珍海味早就不足为奇。于是，官员们决定用杨巴的茶汤——这富有地方特色的小吃——来招待李中堂。
但是到了招待那天，茶汤往李鸿章的面前一端，事情就开始不对劲了：
李中堂正要尝尝这津门名品，手指尖将碰碗边，目光一落碗中，眉头忽地一皱，面上顿起阴云，猛然甩手“啪”地将一碗茶汤打落在地，碎瓷乱飞，茶汤泼了一地，还冒着热气儿。在场众官员吓懵了……
机灵的杨巴立刻就明白了。李中堂之所以发怒，是因为没喝过茶汤，错把浮在茶汤上的那撮芝麻当成了脏东西。不过，问题又来了：
倘若说这是芝麻，不是脏东西，不等于骂中堂大人孤陋寡闻，没有见识吗？倘若不加解释，不又等于承认给中堂大人吃脏东西？说不说，都是要挨一顿臭揍，然后砸饭碗子。而眼下顶要紧的，是不能叫李中堂开口说那是脏东西。大人说话，不能改口。必须赶紧想辙，抢在前头说。
杨巴的脑筋飞快地一转两转三转，主意来了！只见他脑袋撞地，“咚咚咚”叩得山响，一边叫道：“中堂大人息怒！小人不知道中堂大人不爱吃压碎的芝麻粒，惹恼了大人。大人不记小人过，饶了小人这次，今后一定痛改前非！”说完又是一阵响头。
李中堂这才明白，刚才茶汤上那些黄渣子不是脏东西，是碎芝麻。明白过后便想，天津卫九河下梢，人性练达，生意场上，心灵嘴巧。这卖茶汤的小子更是机敏过人，居然一眼看出自己错把芝麻当做脏土，而三两句话，既叫自己明白，又给自己面子。这聪明在眼前的府县道台中间是绝没有的，于是对杨巴心生喜欢，便说：“不知者当无罪！虽然我不喜欢吃碎芝麻（他也顺坡下了），但你的茶汤名满津门，也该嘉奖！来人呀，赏银一百两！”
你看，会说话懂沟通，甚至能化险为夷。
所以说，不懂沟通，人生处处不轻松；懂得沟通，事事如沐春风。
沟通的法则与窍门，也需要自己不断地去摸索学习。
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