怎么解决内疚的问题?一个重要的方法叫作学会有效地道歉。
当然,这是在能够道歉的前提之下。我们很多人说道歉我会啊,对不起,我以后再也不这样了。这不是真正的道歉。有时候道歉不能取得别人的原谅,是因为你的道歉不专业。
什么是专业的道歉?有六个要素。
第一,要表示遗憾。我对我所造成的伤害表示遗憾。
第二,要明确说出对不起。对不起,我对我做的事表示遗憾。
第三,要请求对方的原谅。我希望能够得到你的谅解。
第四个,要肯定对方的感受。尽管你可能不愿意肯定对方的观点,但是要肯定对方的感受。我知道你受了伤,我知道这件事你真的很难过,我知道这件事让你特别失望。
第五,提供补偿和恕罪,那么我能不能做一些事来补偿?
最后,承认你自己违反了社会的通约,你违反了社会上的一些规则和期望。我这件事做得不对,因为我破坏了什么什么东西。这才是一个完整的道歉。
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