学会道歉

学会道歉（关系攻略解读）

  道歉的四个环节

1.对不起。️ 对不起不是结束，只是道歉的开始。一定要表达出悔恨，抱歉的态度，表达出对对方痛苦的同情.

2.谈认识。正确描述自己的行为，表现自己的诚意。

3.谈补偿。️开始时要谨慎，后面适当多补偿，会有更好的效果

4.提请求。对于熟悉的同事，朋友，家人，要表明继续合作的态度。

  道歉的两个原则

  1. 真诚原则。共情能力，让对方感受到诚意。

  2. 熟肉原则。即时的当下的才最有诚意。（案例：撞坏豪车的学生，留下字条拿出所有压岁钱，并且承诺后续补偿，得到车主原谅）

  最终目的：放弃报复 避免冲突

  1. 对方的气量（原谅别人是自己的必修课）

  2. 痛苦和损失程度

  3. 欺诈和第三人受损（难）

    避免冲突：把和解的姿态坚持到底，继续道歉

  不接受道歉：

  1. 无法挽回的损失

  2. 无法弥补的损失

  3. 改变了对方的人生路径

  4. 道歉是一次性的，伤害再起，道歉清零.

【情绪管理】

  避免的四周错误

  1. 警惕被对方正面情绪迷惑（轻易地相信表演，就会轻易相信批评）

  2. 要察觉隐藏的真实情绪

  3. 不能部分亲疏远近（交浅言深，按大利益行事）

  4. 追求文艺美感，做自己（要观察、留言别人的情绪）

  情绪智力四种能力

  1. 感知情绪

  2. 运用情绪

  3. 理解情绪

  4. 管理情绪

  说清楚比较重要，不要让别人猜！

【负面情绪】

️抑郁️

轻度抑郁：易冷言冷语，带有失败气息的话语

️解释风格️

认为自己有问题，这个世界不会好。是自己内在的问题。（会攻击自己）

️墨菲定律️

1.任何事都没有表面看起来那么简单

2.所有的事都会比你预计的时间长

3.会出错的事情总会出错

4.如果你担心某种情况发生，那么他就更可能发生

️恩断义绝的冲动️

快乐可以传染！要跟快乐的人在一起

️压力下的生存️

抑郁也有积极意义！

️改变解读方式️

情绪ABC疗法。客观解读！！！

【理解与体会】

        非常认真的理解熊老师解读的这三个关键词。道歉似乎是我们生活中的日常，但往往掌握正确道歉该有的姿势。“我都道歉了，还想怎样！”“对不起，行了吧”类似的说法，只是会火上浇油。 道歉时要先说“对不起”。还可以重复使用让对方感受到诚意，如：对不起，实在对不起！然后谈认识，共情对方的感受，让对方感受到自己真的知道错了。再谈补偿，真诚与熟肉原则，真诚是要开头谨慎，不能大开口，给了对方高期待，然后给予低满足；还要注意熟肉原则，即时的、当下的最好，最能感受到诚意。最后提要求，继续合作，继续友好等等，要延续关系甚至增进关系。

        情绪管理与负面情绪，这两节有很多自己身上的感触。上半年自己备受情绪的影响，感情出现岔路，工作出现瓶颈，身体也跟着有了反应，但是自己做出选择硬撑。后面就是问题越来越多，知道自己都要崩溃。  其实是自己情绪管理出现了问题，过度的偏见的解读，赌气的语言，不会帮自己走出困境反而越陷越深。非常幸运，我身边有很棒的同事和朋友，平静一点点之后，观察他们的反应和处理，好像并没有那么糟糕。现在的自己开始每天去做之前根本不会做的，比如为大家打水，泡茶；跟同事、朋友一起打羽毛球，认真的梳理一本书、一节课框架，内化成为自己的知识。心情和状态都好起来了，改变自己，就能改变世界呢。老师讲的内容，有一部分我没有听得很明白，关系中的刀光剑影就在身边，处理好情绪 管理好自己的压力 更能处理好身边的关系。听课的过程中想到了《非暴力沟通》相通点应该是客观的描述，真实的表达，具体的建议，也许别人根本没有恶意，是自己的语言、表情与思想让事情有了异样。