2018-07-13

           营销路在何方

     一直以来我很排斥销售，在最初走出校门的时候，我就杜绝一切和销售有关的工作，在单位里我是行政管理岗，但是常常和销售打交道，时间长了，改变了一些看法，但是我一直觉得在中国的营销总是缺少点东西。

       我们生活在一个最好的时代，也生活在一个最坏的时代。说这是一个最好的时代，是因为这个时代各种各样的机会蜂拥而至，只要把握好，每个人都有机会，这是一个让人有梦想的时代；说这是一个最坏的时代，是因为这个时代牺牲了很多人最基本的保障和利益。

      尤其是一线城市，实现梦想最快的途径就是营销，不管您什么手段、方式，很快会实现自己的梦想，但是目前各行各业的营销，手段不同，方式不同，最终目标实现自己的梦想，不管你是卖的服务、卖的梦想，卖的产品，最终需要客户的认可和满意，最伟大的营销其实卖的就是理念和服务，不单单是把产品卖出去。

    结合我自己的几次经历谈谈我的感想：

    1.4S店风波

 一时心血来潮，某日大清晨的和先生跑到4S店，权衡了几个品牌，最终还是被奔驰的大标志给吸引了，在选车、交定金、签合同、提车等各个环节让我都很不爽，但还是被奔驰的大光环给吸引。

       其实中国这几年汽车业的飞速发展，好多的品牌都做的很极致，可是在我们心目中还是宝马、奔驰的占据头等地位，我也不得不承认，奔驰的品牌确实好，性能不错，但是从我整过买车的过程中，它是一个失败的体验。

        那日清晨，我们先去了离家比较近的宝马店，各种体验后，从操控性、车内空间、价格上都很满意，尤其是宝马出于升级换代的时期，打折的厉害，性价比比较高。但一直以来我比较钟情于奔驰，遂去了奔驰店，奔驰的客户还真是多，一进去后，前台小姐的安排一名销售人员与我们对接，我与那销售对眼了一下，就不是很喜欢她，接下来各种情况让我很不满意，首先业务不熟悉；第二态度不友好，不会微笑，跟别人欠他钱的，各种不舒服后还是交了定金，准备资料第二天来签订合同交钱。第二天从单位溜出来去了4S店，因为我是属于置换的，我的旧车需要作价抵新车的车款，还有他们的所谓的各种赠送，在一段算之后给出我的账单，我需要支付的金额，本身我是做财务出身的，对数据比较敏感，看了明细之后，突然发现他计算的保险费没有抵掉之前赠送给我的保险费，3000多元呢，不是小数目，心想亏今天来的是我，如果是家里的那位，估计就被蒙了，我说明了问题，营销顾问给我减去了，付完款后心情不是很舒服，心想你是业务不熟悉还是有意为之，我就不得而知。

        之后给我办理各种手续后，告诉我具体哪天需要提车，还很正式的告诉我们如果奔驰厂家的客服打电话一定要说好，不管提没有车都说提车了。我虽然心里不爽，可是因为车没有拿到，还是满口答应了，当时留的是先生的电话，几日后先生接到电话都是好，就是说没有提到车，这也是事情，可是几分钟后那个营销人员给先生打电话很是激动，说先生不配合她，害的她扣了1000元钱，女人么，遇到事情可能会很激动，后听先生描述她非常生气，可是先生也很无辜，给我打电话说明此事，当时我也是很生气，可是我接到营销人员的电话后，我没有和她一般见识，我细细说明了一切，也劝了她一下，讲了好多道理，折腾了十几分钟后，她也消气了，说：“如果客服再打电话一定要说好”，我应允下，这场风波算是平息了。

     2、培训体会

       随着工作的需要，我在外面报了一个讲师班，现在的培训班真是高回报、低风险的行业，培训几天就几万块，为了自己的职业规划和发展，我认了，其实不说是这培训班有没有他们最初宣传的那样，但是确实学习了一下技巧，学习了外在的方法，很是受用，可是他们的理念，我真心接受不了，其实我觉得好的讲师不仅仅是需要技巧的，还需要文化底蕴，需要高尚的人格，以及丰富的实践知识等等，但是他们的理念就是你只要加入他们，就值钱就身价倍增等等，当然我只是听听，他们洗脑的方式还不足以改变我。

     参加完他们的培训之后，又开始了新一轮的攻陷，让我们报一个销讲班，说是万里长征最后一步，必须要报的，各种友情赠送，各种描述，各种说服，他们一个一个的攻陷，最后大家为了所谓的值钱，为了面子，为了进步，都进入他们的包围。

    3、保健品症结

     家附近不知道何时开了好几家某某家园，说白了就是先给老人家提供各种服务，宣扬他们的保健品，然后亲情感化，让老人家掏出钱包买单。

    父亲是一个理智的人，他一直坚信没有免费的午餐，所以无论别人怎么说，他都是避而远之；可是母亲却不是一个坚定的人，天天就和上班似的，天天打卡，回来还和我们炫耀今天送给了她什么物品，说多好的事情，不用花钱就可以拿到东西而且还有免费试用他们的各种仪器，说他们的仪器多么多么的好，你看我的肚子都小了吧，脸上的黑斑也少了，我们听着笑着，说人家是做慈善的，天天陪着你们开心，母亲都是不以为然的。终一天，母亲回来后说她要买一个床垫子，不贵6800元，我说好，你喜欢就买，可是父亲却拦着，钱准备好了，可是母亲又觉得心疼了，最终没有买，过了几日，母亲闲下来了不去店里打卡了，我很是纳闷，母亲说他们不给她好脸看，我说为什么，她说她没有买他们的产品，你看看，还好，母亲没有被洗脑，听母亲说有个老人在哪买了好多东西，心想肯定是子女不知道，不在家，没有人关心他们，他们把家园都当成自己的家，在哪里可以找到存在感。

    第一：不要过于急功近利，过于看重眼前利益

     对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，因此你不要对一个事情过于耿耿于怀，即使你丢掉了这个客户，也不一定就丢掉后面的客户，所不要过于急功近利，过于看重眼前利益，健康的心态。

      第二：对客户要真诚，

我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!

    第三：不要将个人情绪带到工作中。

   做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。