学习的一个状态:生发思维,迁移心态。
一个是老师家小孩,问他“我从哪里来?”然后现场让同事回到这个问题,最后结果是,他家孩子问他从哪里来,是起源于孩子同学老家是陕西的,孩子的问题是老家是哪?
这个案例,大部分时候,我们遇到问题,直接以自己以为的问题去解决问题了,而没有去质疑确认问题。遇到问题,首先要确认问题,然后再想办法解决问题。
另一个是老师公司的案例,一个职员给企业做了培训,企业要求不能宣传,而这个职员把公司名称打上马赛克后发布了,企业看到了后,非常气愤,直接来投诉,而且还是一个重要大客户,就因为一个“我以为”的小失误而失去客户。
这个案例,一方面说明做事不能太自以为是,要多沟通多汇报多确认,好多事情失误就出在了“我以为”上;另一方面说明下属出了问题,只能领导担责。
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