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成长的阶梯:无障碍沟通的两个原则

成长的阶梯:无障碍沟通的两个原则

作者: 子玉stepup | 来源:发表于2022-05-18 23:14 被阅读0次

与不熟悉的人打交道,我们有时会感觉对方像戴了面具一样,很难了解对方在想什么,或是有什么真正的意图。但是与熟悉的人相处,他的一举一动,哪怕是一个眼神,我们都能立刻心领神会,非常有默契。

对待交往不深的人,我们会采取君子之交淡如水的态度,维持基本的礼貌,对于对方的私人领域不会过多的关心;而对待与自己亲近的人,则会很亲昵,不拘小节,但会在意亲近的人的情绪变化。

为什么会出现这样的情况呢?

在社会上,我们通常都是在两个领域之间不断切换角色,一个是以工作为核心的社会领域,它的核心规则是权力,也就是争夺话语权,表明自己的社会地位,取得在社会上的存在价值感;另一个是以亲密关系为核心的私人领域,其核心规则是珍惜,即以尊重为前提,相互理解,相互包容和接受,注重的是情感方面的体验。     

以交往对象划分,社会领域,我们人际关系的范围是上司、下属、同事、客户等等;在私人领域,是与我们感情联系更为密切的一些人,如家人、亲戚、朋友等等。     

以功能划分,我们通过在社会领域的活动,赚取自己生存所需的外在物质条件。在社会领域所取得的成就大小,往往直接关系到个人和家庭生活质量的高低。人不是上了发条的机器,一直工作不需要休息;人是有感情有思想的生物,会有疲倦和困惑迷茫的时候,需要有个地方让自己停下来休憩思考,补充能量,私人领域就提供了这个功能。                   

通过这种对比,我们可以看到,社会领域的权力规则,要通过争夺才能得到话语权,是名利之争,是强者的游戏,富有攻击性;而私人领域的珍惜原则,强调的是尊重、理解、接受和包容,偏重的是情感上的投入,需要适当地妥协和退让,具有疗愈性的功能。

为什么人们常说学生时代建立的感情最纯真,最值得珍惜?因为那时候还未走向社会,同学之间没有真正的利益冲突,交情建立在双方感情的投入上,不带任何功利性,更为纯粹些。     

走向社会,踏上工作岗位后,我们的生活圈子的重心会转移。但实际上,工作上的同事,很难建立真正的友谊。即使有,也是玻璃友谊,经不起一点点考验。     

一方面,是因为人在这个时候,思想已经成熟,已形成自己的价值观,不会轻易向人敞开心扉,也不会轻易为谁做出改变。另一个很重要的原因,是因为同事之间,存在利益之争,是一种竞争的关系。面对与自己切身利益相关的事情,有多少人能做到无私大度,为了朋友感情放弃自己的既得利益呢?     

不同的领域有不同的游戏规则,如果把社会上的那一套勾心斗角和算计用到私人领域,会让自己亲近的人很反感,最终导致情感破裂;同样,在工作上感情用事,是职场的大忌,可能让自己失去赖以谋生的饭碗。在什么地方,用什么样的态度对待周围的人,即所谓的公私分明,才是最恰当的做法。     

如何抉择?

是不是可以这么理解,我们在社会领域和私人领域要做双面人呢?

即使是专业优秀的演员,当他们全情投入塑造一个角色后,入戏太深,有时在很长一段时间里都走不出角色的影子。我们不过是平凡普通的人,很难做双面人,真的做得好的,时间长了,说不准还得担心自己会得人格分裂症。     

其实,事事无绝对,这个界限也没必要划分得那么清,我想最关键的是要把握好分寸,也就是处理好运用权力规则和珍惜规则的界限和尺度,以及运用的时机和范围。     

在工作中,为了保证任务的顺利完成,有时需要使用权利规则,指挥大家统一行动,保证任务高效高质量地完成;同时,为了更大程度地发挥员工的主观能动性,企业有时也要使用珍惜原则,关心员工的个人感受,为他们创造愉悦的工作环境,提供良好个人上升通道,使他们对企业有归属感,自动自觉地发挥自己的创新能力,为企业创造更多的价值。

与亲近的人相处,如果大家都能互相尊重,理解,包容,自然要使用珍惜原则对待。但如果像书中作者所举的例子,媳妇在婆家没有一点地位,生了孩子后,婆婆来照顾自己,反而让她得了产后抑郁症,那种时候,使用珍惜原则只会让自己的处境更艰难。

所以这位媳妇后来听从作者的建议,采用权利原则,把不尊重自己的婆婆请回家去,对不尊重自己的婆家人提出警告。对待丈夫,则是碰到问题主动表明态度,并解释清楚原因,以获得丈夫的支持和理解,由此捍卫了自己在家庭的地位,治好了产后抑郁症,同时也改善了夫妻关系。

权利原则和珍惜原则是柄双刃剑,用得不好,会把自己的生活弄得鸡飞狗跳,搞得一团糟;如果用得好,却能让自己在不同的领域游刃有余,成为人生大赢家。

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