今天有客户问我，你们为什么不搞“双11”活动呢？
我是这么回答的：
三年前的那次双11虽然好像瞬间收了不少钱，可是我失去了30%的客户。
说起“双11”给我带来负面的影响，现在想起来，依然心有余悸。
我们是做原单精品服饰批发的，跟各种代工厂合作拿品牌尾货，批发给全国各地做精品实体店的老板娘，也有部分在朋友圈上卖货的人。我们的核心竞争力是能拿到市面上最好的纯原单尾货，所以专门做高端精品服饰的老板娘很喜欢我们的产品，因为虽然拿货价格不低，但是可加价的利润空间很大。
但那次“双11”毁了这种和谐的关系。
你以为“双11”就是大家约定好在这个日子薄利多销，就大错特错了。你去网店上看那些你喜欢又觉得有点贵的产品，“双11”那天基本上也不会降价，就算有，你也抢不到，库存会设置得很少。
为了搞“双11”，商家必须去搞那些适合在“双11”当天卖的商品。什么样的商品呢？看起来物美价廉的产品。消费者貌似5折还领劵满减，貌似占了大便宜，但你怎么能算得过商家呢！
我们做批发的就知道，每到年底，无论是从哪个渠道来的货，总能涌现一大批“福利款”。看上去确实很“福利”，产品又好价格又低。但背后是这些产品基本上要不是不同批次出来的（你懂的），要不就是卖不出去的库存货，只能骗骗小白客户，对懂货的客户来说，卖这种货这就是一种伤害。
三年前，我在这行的资历尚浅，也就信了这些“福利款”，拿这些“福利款”来做“双11”活动。“双11”当天确实收获不少订单，貌似买者与卖者，都非常满意。可是发货出去之后的售后问题，真的有够受的。
我统计了一下，我们那次搞的“双11”，起码折损了30%的客户。尽管现在我们再也不搞这种活动，专注做精品，那些客户还是不敢再跟我拿货。这就是“双11”给我带来的恶果。
“双11”本质上是：把不对的货，拼命卖给不对的客户，还得罪众多对的老客户。
也许你会说网店每年都搞“双11”啊，还乐此不疲。
是的，做网店的逻辑和我们做精品的逻辑又不太一样。网店的客户是平台的，不是网店自己的。网店商家只需要不断地参加活动跟平台买流量就好了，得不得罪客户无所谓，反正客户又留不住。
对于平台来说，恨不得天天“双11”，让更多的人流量进入它们平台。就像兴建一个购物广场，人流量多了，它能收商家的租金也就多了。至于能买到什么产品，这是客户与商家之间的事，平台只提供“场所”，并尽量将这个“场所”旺起来。
而对于客户来说，“双11”满足的是买便宜货的购物欲。她们其实并没有买到她们真正想要的东西。不信你去查查看每年“双11”的退货率就知道了。然后再问问自己，去年“双11”买的衣服，留下来的，有几件能让你穿得出去的呢？
做活动，本质上就是把不对的货，拼命卖给不对的客户。
如果一个客户真正想要某件商品，她会愿意付出更多的代价和金钱去购买。但你的产品原本就不是很对这位客户的胃口，所以通过做活动去促成交易。
还有一种情况，客户本来就不太在乎你商品的好坏，就想要便宜。就像大厨，要做出好菜，他肯定会挑最好或者最合适的食材，而不是最便宜的。只有那些对生活没有目标没有追求，不够积极上进的人，才会只挑便宜却没有什么用的商品下单。“双11”最精准的客户，是这种客户。
但做精品面对的客户却与此恰好相反。她们有追求，为了达到理想的目标，她们花多点钱也愿意，关键是产品要真正好。
而我三年前的那场“双11”，傻就傻在用看似物美价廉的平庸产品去促销给对产品有追求的高端客户。
持续去为精准客户提供真正有用的产品，生意才会长久
现在我已经告别“双11”整整三年了，我来分享我失去什么和得到了什么。
最直接的失去，是双11当天突然高涨的订单量。有做双11和没做双11，这种变化还是挺明显的。世界上大多数人并不知道自己想要什么，从众和捡便宜的心理却人人都有。你搞个轰轰烈烈的活动，肯定是有更多的订单量的。
但这种得到是在牺牲口碑和得罪老客户的前提下发生的，从长远看实在不划算。
自从没有做双11之后，我们的客户几乎都是口碑推荐而来，而且老客户的复购率占了很大的比例。客户越来越精准，我们才能专注只做精品。
虽然失去了某一天暴涨订单量的情况，但我赢得了更长久的生意和生意伙伴。这可能是我最划算的得到，比突然一夜“暴富”还划算。
我是@深圳齐先生，在深圳从事原单精品服饰批发，如果你正在想从事高端精品服饰，或者自己穿腻了网上那些快时尚和小品牌的衣服，欢迎关注我，一起成长。
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