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第23拆—《沟通的艺术》

第23拆—《沟通的艺术》

作者: 小娇1437 | 来源:发表于2017-05-19 16:11 被阅读0次

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•你听过一个相当有趣但是带点歧视的笑话,你假设这个笑话不会冒犯一个有点拘束的朋友,结果还是冒犯了对方。

•老师想要删除授课内容中的某个主题,让你感到很不舒服。你假设自己是老师,一定会想要知道学生对你所做的事情是否感到困扰。所以你认为你的老师可能也会乐于接纳建设性的批评,结果很不幸,你错了!

•一周以前你对朋友发火,说了些让你后悔的话。如果别人对你说了这些话,你会认为两人的关系到此结束了。心想你的朋友也会这样认为,于是你觉得再联络对方也没用了。事实上,你的朋友认为他也有部分责任,结果他认为你才是想要了结关系的人。

我们可以通过这些例子了解到这样的一个现象:有的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己,有的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。别人的想法一定类似于自己的观点,这种错误的假设广泛且频繁地发生在许多情境中。但是,别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的,因为假设彼此的想法类似可能导致问题。你如何能找到别人真正的立场?有时候要靠直接询问对方,有时候靠着和其他人核对,有时候则需要在深思熟虑后做一个成熟的猜测,这些替代性的方式都比单纯的假定“每个人都像你一样反应”来得更好。

I

what:不要通过单纯的主观想法或感觉去猜想别人的想法,猜想也要有客观的依托才行。

why:每个人的成长背景及经历各不相同,表达方式也各不相同,通过直接的询问沟通,或间接的核对,效果会更好。否则,往往会会错意

where:不清楚对方想法,想要了解的时候

how:1、直接询问

2、通过其他人核对

3、深思熟虑后做出猜测

A1:上周新娘婚礼跟妆,午宴结束后要拍外景,给新娘把敬酒服换回婚纱的时候,新娘说:“这个发型好看,我很喜欢。”因为换好衣服补下妆就要去拍外景了,时间很赶。我听完她说的话后,心想她可能很喜欢这款发型,就不换造型了,换个饰品出去好了。就说:“那发型我不会给你换了,头饰换一个去拍外景吧!。”新娘当时也没说什么,都弄好就急忙出去拍外景了。

A2

出去之后,自己感觉,时间比较赶,沟通的不是很彻底,毕竟结婚人生就一次,也不确定她内心是否想用这款发型拍外景?还是就是指这个发型配这件礼服的整体造型很美。总希望新娘当天是完美的,没有任何小遗憾。下次如再遇到这种情况,这么说:“你梳这款发型真的很美,跟这件衣服的整体造型很搭,虽然现在时间有点紧,但拍外景要再换一款发型吗?”

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