最好的共情，就是让员工满意地回家

热播剧《姥姥的饺子馆》中的姜桂芳和许大雯则是一对死对头，明争暗斗多年。姜桂芳的铁杆姐妹大老杨是一位面案好手，也是姜、许两人争抢的对象。许讲钱，生意好时就涨工资，生意差时就炒鱿鱼。姜则用情，杨来也好，走也罢，姜从不计较，每次都把杨感动得一塌糊涂，最终成为姜的得力干将。

显然，姜桂芳是一位共情高手，而她的共情方法正是《共情--觉醒商业的管理》所提倡的，就是让员工满意地回家。

《共情--觉醒商业的管理》的作者是鲍勃·查普曼和拉金德拉·西索迪亚，前者是美国百年制造企业百威勒主席兼首席执行官，他创造的“以人为本”的领导理念，让该企业创造了以16%的复合增长率增长达20年的奇迹。后者是觉醒商业运动的创始人和全球思想领袖，曾与约翰麦基·合著《伟大企业的四个关键原则》。

《共情--觉醒商业的管理》告诉我们，最好的共情就是让员工满意地回家，它是商业向善的首要选择，更是企业成长的长春之路。

那么，如何才能做到让让员工满意地回家呢？

 01 给予员工关怀

在我们的日常工作中，有的人对员工连最基本的尊重都做不到，更别说关怀了，他们仅仅把员工作为通往成功和财富的工具和物品，而非珍贵的人。

鲍勃认识的一位私募股权领域的绅士就是这样的人，他对每天为他工作的10万员工无动于衷，却对自己捐助的6-8个奖学金获得才感觉良好，鲍勃对此并不认同。

 他认为企业对待员工应当像父母对待子女一样，给予足够的关怀，让他们有机会发现、发展、分享天赋和因天赋而欣赏。

于是，一个接一个的关怀创意便应运而生，其中最引人触目的就是超级跑车奖，获奖的优秀员工被奖励开他的雪佛兰超级跑车一周。

这个奖一经设立，就深受员工喜爱，获奖的员工自我感觉非常好，他带着这种良好的感觉回家，再把良好的感觉传染给家人，对家人就会更好，家庭氛围就更融洽，第二天工作起来就更有劲。

企业对员工的关怀会像情绪一样传染开去，从企业到员工，再从员工到家庭，最后又从家庭回到企业，形成一个良好的闭环，最终获益的是企业。

给予员工关怀，让他们满意地回家，是百威勒的文化，也是百威勒成功的秘诀之一。

02 保护员工生计

自20世纪90年代起，裁员便成为企业应对经济不景气的必要手段，企业员工被 裁员是家常便饭。

2008年出现的严重经济危机，引发全球大规模裁员，特别是一些大型金融机构，裁员更是数以万计，比如花旗银行裁员7.3万人，美国银行裁员3.5万人，通用汽车裁员3.4万人，惠普裁员2.5万人，令无数人失去生计，到2009年10月，美国的失业率高达10.1%。

百威勒也面临经济危机的冲击和裁员的挑战，鲍勃明白裁员带给员工的痛苦，所以，他没有没有像别的企业那样急着去裁员，而是思考如何像一个有爱心的家庭那样去回应经济危机和裁员。

经过一番深思熟虑后，鲍勃最终决定不裁员，通过实行无薪休假1个月来节省企业支出，从而保护每个员工的生计。

此举一出，让那些处于失业恐惧的员工无比欣慰，他们不再担心会失去收入来源而更加团结，企业的士气空前高涨。

实行无薪休假1个月不仅让百威勒度过了经济危机，也让员工满意回家的文化深入人心。

 03 释放员工天赋

每个人都有天赋，关键在于是否有机会去释放天赋，这种机会对很多人来说只可遇不可求。

但在百威勒，每个员工都可以尽情地发挥他们的天赋。 这得益于百威勒创造的“培养负责任的自由”的做法。

所谓“负责任的自由”就是分享人们的天赋和才能、崇尚行动和对结果负责。

乔治是一位工作了25年的机械师主管，多年来习惯于通过命令加控制的方式来领导他的团队成员，员工只知道用双手、按部就班地埋头苦干，做错了被人批，做对了没人赞，不用负责任，得过且过。

自从乔治改用点燃大家的激情来领导后，他致力于创造负责任的自由环境，他鼓励员工用头脑、心灵和双手来贡献力量，不断释放他们的天赋，大家对工作充满激情，不仅大大提高了生产质量，还被派去采购机器，十分自豪。

在百威勒，乔治和他的团队的改变不是个案，而是普遍现象。

培养负责任的自由，让员工尽情地释放天赋是百威勒让员工满意回家的又一秘方。

04 写在最后

古语有云，得民心者得天下。

百威勒“以人为本”的领导理念充分印证了这一说法，也造就了百年的长盛不衰。

最好的共情,就是给予员工关怀、保护员工生计、释放员工天赋，让员工满意地回家。