传统企业运营一般业务流程是市场研发营销销售售后，是把产品卖出去就基本结束了，更偏向售前
互联网运营更加高频，更贴近用户，偏向售后，需要更加深入的客户关系用来创造更多企业价值。让用户购买产品之后用的舒服，反复使用，使用时间频次越多，完成用户购买产品时的目的，用户价值越高。
- 传统产品价值=功能+体验
- 互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
用户参与价值：1. 用户使用时长和粘性，2. 用户给用户创造价值，3. 用户自发参与设计传播服务
一项业务：
一项业务
产品体现价值就是被使用
用户使用产品
运营就是以引流成交转化用户维系为导向在不同的企业业务类型和产品用户关系中选择性使用一系列的干预手段来创造价值
带着宏观的视角理解运营，带着微观和落地的心态做运营——《运营之光》
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