什么是运营？
怎样做运营？
运营和产品是什么关系？我们是否适合做互联网运营。
为什么我做的互联网运营活动收效甚微?
第二章 运营是个筐
运营是个筐
运营定义：一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。
运营的核心目标：让产品活的更好，更久。
活得更好：通过推广，活动，让产品的各项数据获得提升，
获得更久：通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断地完善，易用性不断提升，从而获得更长的产品的生命周期。
产品的生命周期：孕育>初创>成长>成熟>衰退>消亡
运营的核心任务
第一:流量建设
通过各种推广,扩散,营销,活动,提升网站的流量指标.(包括PV,UV,转化率，SEO，)
如果要积累一定量的有质量用户，就需要有足够大的流量，这样的话，基础用户量越大，当网站转化率达到瓶颈之后，才能够保证网站能够长久的运营下去。
第二：用户维系
流量>注册用户（一级转化率）>付费用户（二级转化率）
运营工作涉及层面：内容运营，用户运营，活动运营。
内容运营：
定义：网站（产品）中可供用户消费并且延长用户停留时间，促进转化的展示均称为“内容”。
内容可能是文字，图片，也可能是音，视频，或者动作。
一个电商网站有没有内容？
电商网站，我们点击打开，可以看到商品列表，每一个商品有图片，名称，价格，等等。还有用户评价，讨论。
一个门户网站有没有内容？
门户网站打开我们可以看到新闻，有文字，图片，视频，音频，各种专题，还有微博，博客等新奇热点。
。。。。。。
何为内容运营？
内容运营就是通过创造，编辑，组织，呈现网站或产品的内容。从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用的内容。
内容类型：
图片，文字，视频，音频。
运营手段：
采集，创作，编辑，审核，推荐专题，推送。
.创作内容（采集或者原创，包括各种内容类型
.编辑审核
.推荐和专题制作
.找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们
.根据数据和用户反馈，进行内容调整和优化
内容运营的核心工作：
.持续制作，编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获得这些信息。
.根据KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本。
.协助网站（产品）获利
用户运营
定义：所有网站及产品的自然人。
用户运营;以网站（产品）的用户的活跃，存留，付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
用户运营首先要掌握的就是用户结构。
其次，要了解用户的规模以及增长或衰退的情况。
如果是社区或者交易平台的用户运营，你就还需要熟悉用户的兴趣习惯。
最后你要熟悉网站的用户行为数据分析。
用户运营的核心:
开源（拉动新用户），节流（防止用户的流失与流失用户的挽回），维持（已有用户的存留），刺激（促进新用户活跃甚至向付费用户的用户的呼吸的转化。
活动运营
定义：活动运营就是通过开展独立活动，联合活动，拉动一个或者多个指标的短期提升的运营工作。
活动运营的日常工作：
活动文案撰写
活动流程设计
活动规则制定
活动成本预估
活动预期收益
活动效果统计
活动改进措施
运营是万能的吗？
运营虽然是个框，但是并不意味着运营可以做任何的事情，运营虽然包罗万象，但并不意味着运营能够起死回生，
运营入门要素
心态
.运营不是万能的。
.没有运营是万万不能的。
.运营和产品是无法割裂的。
运营和很多其他岗位都是亲密无间的好伙伴。
.高级的运营是自运营。
技能
.对数据的敏感度。
.想象力与创造力。
.口头表达，文字表达能力。
.沟通能力。
.执行力。
思维模式
.发散性思维.
.逆向性思维。
.结构化思维。
运营工作与产品工作是相互对立的吗？
如果你准备从运营工作进入互联网行业，你打算如何规划自己的职业生涯？
这两个问题期待大家发表自己的意见，与大家一起探讨。
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