简化·驯化·分化·价值认同
——答《初创公司如何洞察商业机会?》练习题
互联网创业,或者说互联网形式下的商业,已经开始对人产生深层次的影响。
一是产品(实物或服务)使用方式极度简化。互联网创业最典型的特点是充分尊重人的系统1思维,无论哪一种领域,好的产品是从不主动定义消费者,而是尽可能顺从消费者在“低智商”情境下的主动选择。所以,在依托互联网设计或提供产品的竞争中,谁的使用方式最简便,谁就能最快占得商机。
二是消费者被高度驯化。互联网产品或服务引入大数据和人工智能的核心目的,就是掌握每一位消费者的消费习惯和个性需求,力求能提供越来越精准的服务。因此,互联网思维下的商业,虽然不会也不能主动定义消费者,但却可以一步步驯化消费者,直至做到比消费者自己还懂消费者,直接让消费者完全接受人工智能依托大数据为消费者做出的选择。
三是消费群体的分化。移动互联网的全面普及,人工智能应用的进一步发展,会让很大一部分人陷入“奶头乐”。尽管改变社会阶层身份的通道一直是打开的,但是有固化趋势的社会阶层也会直接表现为消费群体分层,并极有可能推动消费群体的进一步分化。
谋求利益最大化是商业竞争的核心,商业竞争也确实推动了科技的加速发展。但是,商业竞争的本质是什么,人类文明演进中的终极价值追求是什么?智人作为地球物种之一,恐怕真的需要在科技加速发展与人类自然演进中找到一个平衡点。
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