这个周末,又被“母亲节”各种刷屏。有各种感恩的,有晒礼物的,有发红包的,还有商家借势蹭一波流量的。
说到借势蹭流量,这几天确实有很多商家在做,但是要论做的别具一格,引起共鸣的,当属阿里的“钉钉”。
别具一格的,是因为在一片向“中老年母亲”致敬的氛围中,阿里钉钉选择不跟随,将目光聚焦于年龄偏小的“职场妈妈”这一特殊人群。
引起共鸣的,是自然而温情地露出,说出了职场妈妈们的心声,让职场妈妈们大喊扎心了。
那么,一个产品,如何进行品牌营销引起用户的共鸣呢?
品牌一个产品的品牌,有3个系统组成,符号系统、利益系统及意义系统。
符号系统就是品牌的logo,利益系统就是这个品牌对用户有什么用,意义系统就这个品牌能让用户有什么样的认同。
意义系统的认同,包括身份的认同,审美的认同,情感及精神的认同。品牌营销让用户引起共鸣,也就是让用户产生认同。
认同让用户产生共鸣就是让用户认同,那么如何让用户认同呢?根据李叫兽的研究,有如下四点:
批判
经常面对哪些不合理的现象,我如何帮他们批判这种不合理?
这在心理学上叫“第三方惩戒”。大量研究标明,第三方惩戒能够让一个人在群体中提高信任感,并且激起成员的认同。
支持
当用户面临否定、怀疑、反对的时候,支持他们,帮助他们合理化自己的行为。
因为当任何一个人面对负面某种情绪的时候,都会对靠近自己的一方产生更近的心里距离,觉得是自己人,这样更容易产生认同。
代其反击
用户面对某些阻碍或不合理现象,一定有想做但不敢做的事,如果你帮他们做了,就容易引起用户的认同。
之所以引起认同,是因为我们大脑本身是无法区分幻想和实际体验,一旦有人代为反击,在大脑神经中枢实际产生的愉悦感和自己反击是一致的。
提供鼓舞
用户面临某些问题时,肯定会产生内心阻碍,如果你鼓励他们克服内心的阻碍,就会产生认同。
这里的提供鼓舞,首先就是让用户意识到自己错了,然后鼓励用户克服内心的阻碍。典型的就是NIKE的“Yesterday you said tomorrow,just do it”。
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