今天要谈一谈,我学了熊太行老师关系攻略关于如何道歉这一章的一些感受。
说起道歉,我相信很多人都觉得,这谁不会啊?
说句对不起,真诚认个错,该赔的赔一点。不就完了吗?事实上。道歉还真的不简单。如果能够把道歉这个行为做好,就会避免结下一个仇人,或者树了一个敌人,会减少很多未知的风险。
而做不好有可能接下了梁子,这一辈子就很难安生。
那到底什么是正确的道歉姿势呢?需要有哪些注意的呢?老师说的非常清晰,有四个步骤儿。
第一个就是首先要态度上告诉对方。向对方表白:对不起。
这里的对不起,一定是真诚的,比如正视着对方,很谦恭,很真诚。语气上什么之类的,都能够让对方感受到你的真诚。如果你昂着头,斜着眼说对不起,或者嘴里嘟嘟囔囔的,对方感受不到你的诚意,这样的道歉还不如不做。
要能够表达出自己的悔恨,歉意,表达出对对方痛苦的同情。
第二个就是谈认识。说完对不起,要说为什么对不起?哪里做错了,要正确的描述自己的行为。
第三个就是给补偿。这个补偿首先是物质补偿,比如给他钱,给他相应的东西。然后让对方觉得你是真诚的,因为这是诚意的表现,但是不能太夸张。
如果你让对方觉得你很有钱,他可以压榨你一下,那就很容易被对方过度去索取就麻烦了,所以度的把握历来都是最重要的。
第四个就是提请求,因为我们道歉的目的其实就是让对方原谅,消除心中的芥蒂,继续能跟我合作下去或者做朋友。
这四个步骤是非常完整的正确的路径,少了任何一个都会出问题。
除了路径还有原则,有两个原则,一个是真诚原则,一个是熟肉原则。真诚就是让对方能够感受到你的诚意。如果说你对方感受不到,那说明我们的诚意还不够,不要责怪对方,要反思自己的。
熟肉原则就是用当下已有的立马看得见的,而不是用缥缈的未来利益承诺,那诚意是不够的。
道歉的目的是什么呢?就是让对方放弃报复。因为如果我们的道歉不够真诚,对方没有感受到,记恨在心,他就会伺机报复,而报复的主动权在对方手里面。
我们将会受到什么样的伤害,自己是做不了主的,到时候有可能会造成更严重的后果,虽然他也可能受到惩罚,但那已经不是自己能决定的了的事情了。
还有一条要注意的就是既然已经道歉了,就不要再生枝节了。再一次伤害对方,很可能就是真正接下来的梁子,不死不休了。
今天,把这一节的关键点再复述一下,其实目的就是想深化自己的印象。
我们学任何东西都不是我看到了,听说了,我知道了,就可以的,而是要真正的思考要结合自己,要用起来。
真正在实践中。去体会。去规整自己,才能够真正的。起到好作用。
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