销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是销售员自己

销售是一种本事，也是一门艺术。如何管理好我们现有客户，不断改善客户体验、创造满意留住老客户？如何吸引和更好的发展新客户……这都是作为一名销售人员经常需要考虑的问题。

1.以客户为中心，从产品的研发、销售、后期的服务都要联系客户实际需求，始终站在客户角度考虑。

2.了解客户心理，把握顾客的需求和欲望是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。

3.语言就是一切。语言控制讨论，讨论控制关系，关系控制了销售。有技巧的语言能够让沟通效率更高结果更好。

4.不断尝试和创新。尝试改进营销工作方式方法，尝试改善客户体验，出其不意、制造惊喜。更容易被客户记住。

5.注重销售话术，定期整理改进。一样的事情用不同的语言、方式，效果就是不一样。

6.敢于作出无风险承诺，降低客户疑虑，消除客户风险，使潜在客户更容易说“是”。

7.注重细节,取悦客户。比如可以用心记住一些重要客户的重要日子，提供差异性服务。一定要发展一批会长期给予你支持的忠实用户。

8.有时，真诚对待客户，提出自身不足和缺点，更容易赢得客户信任。举例：我会真诚告诉我的客户我司产品线狭窄（因为这是事实），但我也会补充一句：我们产品少，但我们精益求精，全心全力不断的完善改进目前产品质量，以期给用户提供最佳的使用体验。用户会更加信赖。

9.老客户的介绍确实效果更好。在我每年的成交新客户中，有20%是老客户介绍，成交率基本在90%以上。

10.销售员的使命是完成销售目标。销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是销售员自己;成交是销售过程中最关键的部分，赢得客户并取得他们的信任，才是实现销售的最关键要诀。