一次，一个年轻的乘务员不小心把水洒在了一个旅客的身上，旅客的脸马上变得阴沉。“闯祸”的乘务员很慌张，手忙脚乱地想给旅客擦拭一下，但又唯恐遭到呵斥，只是干巴巴地道着歉：“对不起，先生！”结果旅客更加生气了！
这时，另外一个乘务员看到后，马上过来俯下身子说：“先生，真对不起，把您的衣服弄脏了，都是我们工作的失误，我先帮您擦一下可以吗？”
之后转头对小乘务员说：“你去帮我拿块热毛巾，好吗？！”小乘务员如释重负地转身离去。而这时乘客的脸色也略微好转了，毕竟他不能对面前这人发脾气，他也明白眼前这个乘务员并无过错，而是在帮她的同事解决问题。
乘务长得知此事后，在这位旅客下飞机时，对着他深深鞠了一躬，说道：“很抱歉！今天给您的旅途添麻烦了！”旅客笑着说：“没事，已经擦干净了，谢谢！”
一件看上去很棘手的事情，经过乘务组的配合就这样圆满解决了。
在工作中，同事的帮助与合作是必不可少的，离你最近的人，能够在你最需要的时候最快到达。融洽的氛围不是自然生成的，而是靠所有人一起培养的！
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