产品更新 | 一图了解「在线客服」（第175期）

百应产品更新每周快报 汇总近期更新的重要产品功能，帮助大家了解到百应产品矩阵的最新动态。

本期将带来百应「在线客服」的专题介绍：

➡️企业为什么需要「在线客服」？

运营成本高：传统电话客服成本日渐攀升；

培训成本高：新手上路不容易，人员流动性强；

接待时长短：无法提供全天接待，客户很着急；

绩效考核难：数据报表不完善，考核耗时费力；

服务效率低：文字客服有局限，难以高效沟通；

客服渠道多：客户触点覆盖难，商机轻易流失；

一张图读懂「在线客服」

深入了解产品“硬实力”