塑造对方的行为：不要吝惜你的表扬

当谈话一切顺利时你应该怎么做？就是如果这个冲突处理得不错，或者说这个人平常的表现就很好，这时候你应该怎么做呢？

最核心的是不要吝惜你的表扬，也就是经常使用二级反馈，就是在别人做对事的时候，表扬他并且说为什么，这要比在他做错事的时候站出来跟他做BIC要重要得多。

因为表扬他人才是塑造他们行为最有效的方法，那么表扬的方法。

私下的时候，你可以针对个人进行表扬。在公开场合，你要针对集体来进行表扬，表扬的时候要学会关注过程，而不是简单地表扬结果。

我们就是要关注过程和动机，表扬他的过程和动机要好过仅仅表扬他达成的结果。不拘一格地呈现你的表扬方式，就表扬的方法可以多种多样，有时候是面对面的面谈，有时候是写一个便条给他，有时候是从国外旅游回来给他带一个小礼物再加一个小便签。有时候会在公司的大屏幕上呈现出来对谁谁谁的称赞，这都是各种各样的方式的表扬。