设计，以及许多其他领域，都是建立在优秀专业人士的作品和发现之上的。每个想要成为某个领域专家的人经常寻求指导来学习如何把事情做好。专业导师的各种书籍和文章现在都可以在互联网上免费阅读，让努力学习知识的人很方便的找到。
我们经常会分享来自数字设计领域最优秀专家的名言和睿智的想法。你会在迈克·蒙泰罗（Mike Monteiro）所著《设计是一项工作（Design Is a Job）》里找到有关设计的短暂洞察，奥伦·沃特尔（Aarron Walter）的《为情感而设计》（Design for Emotion）以及排版大师埃里克·斯皮克尔曼（Erik Spiekermann）的一系列智慧思想也是如此。下面我们要分享的是史蒂夫·克鲁格（Steve Krug）的名著《不要让我思考（Don’t Make Me Think）》中的一组引言。
2000 年初版，14 年后再版，《Don’t Make Me Think》在今天仍然切合时代发展，符合实际需要。史蒂夫·克鲁格为界面可用性设定了一些基本原则，并与该领域的专业人士分享，这使得本书成为 UX 设计师推荐的最重要的资源之一。可用性第一定律——“不要让我思考”描述了关于网站可用性的要点、案例和见解。创造不需要用户过多思考的界面设计，不仅可以解决问题，而且易于使用。这里有 20 句名言，反映了“不要让我思考”的一些关键点。
1、如果某件事需要大量的时间投入——或者看起来会这样——它就不太可能被使用。
2、让每一页或每一个屏幕都不言自明，就像商店里都有良好的照明：它会让所有的商品看起来更好。访问一个不需要我们思考的网站会让人感觉毫不费劲，相反，为不相关的事情多花心思会浪费我们的精力、热情、还有时间。
3、无用的客套话（“happy talk”）都是一种沾沾自喜的宣传，你可以在蹩脚的小册子里找到。与好的宣传文案不同的是，它没有传达任何有用的信息，它一个劲的说我们有多棒，而不是描述是什么让我们这样棒的。指示说明必须被消灭。
4、可访问性（Accessibility）非常重要，它不仅仅是正确的做法，而且是非常正确的做法。关于无障碍访问，如果没有引起足够的重视，你就无法意识到，它能显著的改善一些人的生活。仅仅通过把工作做得更好就能显著改善人们的生活，这难道还不够厉害吗？
5、另一个让人困惑的来源是那些看起来不太明显的链接或者按钮。作为一个用户，我永远不应该花哪怕一毫秒的时间来考虑这些东西是否可以点击。
6、最近几年里，让产品更加易用成为几乎所有人的责任。现在，视觉设计人员和开发人员常常要做交互设计（决定用户单击、按下或滑动时下一步会发生什么）和信息体系结构（确定应该如何组织所有内容）之类的事情。
7、可用性（Usability）就是确保让一个能力和经验一般（甚至低于平均水平）的人，能够想出如何使用并完成任务，而不必费事。相信我：事情就是这么简单。
8、可用性是有关人们如何理解和使用事物，而与技术无关。
9、关于指示说明，你只需要知道一点就够了：除非“蒙混过关”多次尝试失败，没有人会去读它们。
10、你越仔细观察用户，并倾听他们明确表达他们的意图、动机和思考过程，你就越会意识到，他们对网页的个人反应是基于许多变量的。试图用一维的“喜欢”或”不喜欢”来描述用户是徒劳的，而且会适得其反。另一方面，好的设计会考虑到这种复杂性。
11、那些设计网站的人并不在乎让事情变的明显和容易，这会削弱我们对网站及其背后公司组织的信心。
12、然而在现实中，大多数时候我们不会选择最佳选项，而是选择了遇到的第一个合理的选项，即所谓的“满意”（satisficing）策略。
13、大部分的网页设计问题（至少是对重要的那些问题来说）都没有一个简单的“正确”答案。有效的答案是那些运作良好的、满足需求的综合设计，它们往往经过了仔细思考，良好的执行和测试。
14、删掉每页上一半的文字，然后把剩下的再删掉一半。
15、设计师喜欢微妙的线索，因为微妙是复杂设计的特征之一。但网络用户通常都很匆忙，经常会错过这些线索。
16、如果你在设计了很多不同的网站之后只发现一件事，那应该是：几乎所有的设计理念——无论一开始多么糟糕——都可以通过足够的努力，在合适的环境下变得可用。
17、你的主要职责应该是分享你所知道的，而不是告诉人们应该怎么做。
18、你的目标应该是完全删除说明文字，让每项内容不言自明，或者尽可能做到这一点。当说明文字绝对必要时，把它们减少到最少。
19、和遵循惯例去设计相比，设计师们面临很大的诱惑去重新发明轮子。很大程度上是因为他们觉得自己被雇来是要做一些新的、不同的事情，而不是做原有的旧事情。更不用说，来自同事的赞扬、奖励和高级职位很少是基于“最好地利用惯例”这样的标准。虽然少数时候，在重新发明轮子上花的时间足以制造出新的革命性滚动设备，但通常情况下，这只是浪费时间而已。
20、如果你想要一个很棒的网站，一定要测试。因为你在这个网站上工作了好几周，已经失去了新鲜感。你了解的太多了。要想知道它是否真的有效，唯一的方法就是测试它。
原文：
https://tubikstudio.com/dont-make-me-think-20-thoughts-on-usability-by-steve-krug/
作者：Alina Arhipova
翻译：马振江
原文首发于鹈鹕全面客户体验管理公众号，转载请注明出处。
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